Trí tuệ nhân tạo (AI) đã phát triển nhanh chóng trong những năm gần đây, chuyển đổi từ một công cụ tính toán đơn thuần thành một công nghệ biến đổi, định hình lại các ngành công nghiệp và các hoạt động kinh tế – xã hội. Sự phát triển này đã dẫn đến sự xuất hiện của trí tuệ nhân tạo tác nhân tự chủ (Agentic AI), một loại hệ thống AI có khả năng đưa ra quyết định độc lập, tương tác với môi trường của chúng và tối ưu hóa quy trình mà không cần sự can thiệp trực tiếp của con người.
Agentic AI đại diện cho một bước tiến đáng kể so với các tác nhân AI truyền thống. Công nghệ này kết hợp các tính năng như tự học, khả năng thích ứng theo thời gian thực và hợp tác đa tác nhân. Nhờ những tính năng này, Agentic AI có khả năng ứng dụng trong nhiều lĩnh vực, đặc biệt là trong hoạt động marketing. Nó có thể giúp doanh nghiệp tự động hóa các quy trình marketing, tạo ra nội dung marketing thông minh và đảm bảo tuân thủ các nguyên tắc đạo đức.
Ứng dụng Agentic AI trong hoạt động marketing mang lại nhiều lợi ích. Thứ nhất, nó giúp doanh nghiệp tự động hóa các quy trình marketing, từ việc phân tích dữ liệu khách hàng đến việc tạo ra nội dung marketing phù hợp. Thứ hai, Agentic AI có thể tạo ra nội dung marketing thông minh, phù hợp với nhu cầu và sở thích của khách hàng. Cuối cùng, nó giúp đảm bảo tuân thủ các nguyên tắc đạo đức trong hoạt động marketing, giảm thiểu rủi ro về bảo mật dữ liệu và quyền riêng tư.
Tuy nhiên, việc ứng dụng Agentic AI vẫn còn đối mặt với một số thách thức. Một trong những thách thức lớn nhất là bảo mật dữ liệu và quyền riêng tư. Khi sử dụng Agentic AI, doanh nghiệp cần đảm bảo rằng dữ liệu khách hàng được bảo vệ an toàn và không bị lạm dụng. Ngoài ra, còn có mối lo ngại về đạo đức và quy định khi sử dụng Agentic AI. Doanh nghiệp cần đảm bảo rằng Agentic AI được sử dụng một cách đạo đức và tuân thủ các quy định hiện hành.
Một thách thức khác là chuyển đổi lực lượng lao động. Khi ứng dụng Agentic AI, doanh nghiệp cần đào tạo lại nhân viên để họ có thể làm việc hiệu quả với công nghệ này. Điều này đòi hỏi sự đầu tư vào đào tạo và phát triển kỹ năng của nhân viên.
Để giải quyết các thách thức trên, các tổ chức, doanh nghiệp cần có chiến lược thích ứng phù hợp. Họ cần triển khai một số nội dung theo tinh thần Quyết định số 127/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ ban hành Chiến lược quốc gia về nghiên cứu, phát triển và ứng dụng AI đến năm 2030. Chiến lược này nhằm mục đích thúc đẩy nghiên cứu, phát triển và ứng dụng AI trong các lĩnh vực kinh tế – xã hội, đảm bảo an toàn và bảo mật dữ liệu.
Có thể khẳng định, qua nghiên cứu về Agentic AI cho thấy, trí tuệ nhân tạo tác nhân tự chủ có khả năng cải thiện đáng kể năng suất, giảm chi phí và thúc đẩy đổi mới trong các tổ chức, đặc biệt trong lĩnh vực marketing. Mặc dù vẫn còn những thách thức như quyền riêng tư, bảo mật và các mối lo ngại về đạo đức, nhưng với chiến lược thích ứng phù hợp và triển khai các giải pháp cần thiết, doanh nghiệp có thể tận dụng tối đa lợi ích của Agentic AI.
Trong tương lai, Agentic AI sẽ tiếp tục phát triển và trở thành một phần không thể thiếu trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Để nắm bắt được xu hướng này, doanh nghiệp cần đầu tư vào nghiên cứu và phát triển Agentic AI, cũng như đào tạo lại nhân viên để họ có thể làm việc hiệu quả với công nghệ này.
Tìm hiểu thêm về Agentic AI và ứng dụng của nó trong kinh doanh