Sau bốn tuần triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp tại TP. Hồ Chí Minh, nhiều địa phương đã tích cực đổi mới và sáng tạo nhằm nâng cao chất lượng phục vụ và hỗ trợ người dân trong quá trình thực hiện hồ sơ và thủ tục hành chính. Một trong những điển hình là phường Thủ Đức, nơi đã áp dụng mô hình robot hỗ trợ và thành lập điểm tư vấn pháp luật miễn phí. Đặc biệt, phường Thủ Đức tập trung hỗ trợ người cao tuổi thực hiện dịch vụ công trực tuyến, giúp họ dễ dàng tiếp cận và thực hiện các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và tiện lợi.
Những đổi mới tại phường Thủ Đức và các địa phương khác thể hiện sự chuyển đổi mạnh mẽ trong nền hành chính phục vụ, hướng tới mục tiêu đem lại sự hài lòng tối đa cho người dân. Việc áp dụng công nghệ và tạo ra các điểm hỗ trợ đặc biệt, như điểm tư vấn pháp luật miễn phí, không chỉ giúp giảm thiểu khó khăn cho người dân khi thực hiện thủ tục hành chính mà còn thể hiện sự quan tâm của chính quyền địa phương tới các nhóm dân cư dễ bị tổn thương, như người cao tuổi.
Qua những nỗ lực này, chính quyền TP. Hồ Chí Minh đang hiện thực hóa mục tiêu xây dựng một nền hành chính hiện đại, thân thiện và hiệu quả hơn. Việc nâng cao hiệu quả và chất lượng dịch vụ hành chính công không chỉ góp phần tăng cường niềm tin của người dân vào chính quyền mà còn tạo ra một môi trường hành chính hỗ trợ và phục vụ người dân một cách tốt nhất. Từ đó, người dân có thể dễ dàng tiếp cận và thụ hưởng các dịch vụ công một cách nhanh chóng, tiện lợi và hiệu quả.
Trong bối cảnh quá trình đô thị hóa và phát triển kinh tế – xã hội đang diễn ra nhanh chóng, việc đổi mới và nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công tại TP. Hồ Chí Minh là một yêu cầu thiết yếu. Chính quyền thành phố đang đẩy mạnh các hoạt động cải cách hành chính, lấy người dân làm trung tâm, nhằm đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp. Với những mô hình và sáng kiến mới như tại phường Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh đang dần khẳng định vị trí là một trong những thành phố đi đầu trong việc xây dựng chính quyền điện tử và nền hành chính phục vụ.
Trước những nỗ lực và đổi mới trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công tại TP. Hồ Chí Minh, người dân và cộng đồng doanh nghiệp có thể kỳ vọng vào một tương lai với nền hành chính hiện đại, thân thiện và hiệu quả hơn. Qua đó, thành phố không chỉ trở thành một trung tâm kinh tế – văn hóa mà còn là hình mẫu của một địa phương với chính quyền phục vụ người dân một cách chu đáo và tận tâm.
Có thể thấy, thành phố đang tích cực triển khai các hoạt động nhằm nâng cao chất lượng phục vụ và hỗ trợ người dân trong quá trình thực hiện hồ sơ và thủ tục hành chính. Đây là một bước tiến quan trọng trong việc xây dựng chính quyền điện tử và nền hành chính phục vụ tại Việt Nam. Với sự đổi mới và sáng tạo không ngừng, TP. Hồ Chí Minh đang ngày càng khẳng định vai trò là đầu tàu kinh tế – xã hội của cả nước.