Ngày 1/7 vừa qua đã đánh dấu sự tăng cường kiểm soát tính pháp lý của hàng hóa trên các sàn thương mại điện tử. Từ đó, các mặt hàng không rõ nguồn gốc đã bị loại bỏ, tạo điều kiện cho một môi trường mua sắm trực tuyến an toàn hơn. Tuy nhiên, một hiện tượng đáng chú ý đã xuất hiện khi các sản phẩm trôi nổi bắt đầu tìm đường quay trở lại các nền tảng mạng xã hội như Zalo, Facebook.
Nhiều người bán thực phẩm trực tuyến đã chuyển sang sử dụng các nền tảng mạng xã hội để tránh các quy định kiểm soát chặt chẽ của các sàn thương mại điện tử. Chị Mai Như, một người bán bánh bao và bánh gạo lứt trực tuyến tại tỉnh Đồng Nai, là một trong số họ. Chị đã chuyển sang bán hàng trên mạng xã hội Zalo và Facebook sau khi các sàn thương mại điện tử áp dụng các quy định nghiêm ngặt. Mặc dù không đăng ký kinh doanh, chị tự sản xuất bánh tại nhà và rao bán trên mạng xã hội.
Để đối phó với tình hình này, các sàn thương mại điện tử như Lazada đã tăng cường các biện pháp kiểm soát. Đại diện Lazada Việt Nam cho biết sàn này đã tham gia chương trình ‘Tick xanh trách nhiệm’ do Sở Công Thương TPHCM triển khai. Mục đích của chương trình là kiểm soát chặt chẽ chất lượng hàng hóa lưu thông trên nền tảng số. Lazada cũng đã áp dụng công nghệ AI để sàng lọc sản phẩm vi phạm và triển khai chính sách đồng kiểm, hoàn trả minh bạch để bảo vệ quyền lợi người mua.
Tuy nhiên, ông Nguyễn Mạnh Tấn, Giám đốc marketing Công ty cổ phần Công nghệ Haravan, cho biết khoảng 10% gian hàng đã rút khỏi các sàn thương mại điện tử, chủ yếu là các shop kinh doanh thực phẩm. Điều này đã dẫn đến việc một lượng lớn hàng ‘nhà làm’ chuyển sang mạng xã hội, nơi không kiểm duyệt gắt gao tính pháp lý của hàng hóa.
Trên các nền tảng mạng xã hội, nhiều nhóm như ‘Chợ dân cư Thanh Đa, phường Bình Quới, TPHCM’, có hàng chục nghìn thành viên và mỗi ngày có hàng chục bài rao bán thực phẩm ‘nhà làm’ mà không có nhãn mác ghi hạn sử dụng hay thông tin kiểm định. Điều này đã đặt ra những lo ngại về an toàn thực phẩm và việc đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.
Bà Nguyễn Thị Hồng Minh, Chủ tịch Hiệp hội Thực phẩm minh bạch, cho biết thực phẩm ‘nhà làm’ có ưu điểm là tươi, ít sử dụng chất bảo quản, chất tạo màu, tạo mùi nhưng không hẳn an toàn cho sức khỏe người dùng. Bà dẫn chứng nhiều trường hợp người tiêu dùng bị ngộ độc vì ăn bánh mì từ các bếp nhà và nhấn mạnh rằng thực phẩm ‘nhà làm’ cần được sản xuất trong điều kiện vệ sinh an toàn thực phẩm để đảm bảo sức khỏe cho người tiêu dùng.
Trước tình hình này, việc tăng cường kiểm soát và quản lý các hoạt động bán hàng trực tuyến trên mạng xã hội đang trở thành một thách thức lớn. Đồng thời, người tiêu dùng cũng cần nâng cao cảnh giác và tìm hiểu kỹ về nguồn gốc và chất lượng của sản phẩm trước khi mua để bảo vệ sức khỏe của mình.