Trong bối cảnh ngành vận tải đang ngày càng trở nên cạnh tranh hơn, hãng taxi Bluebird của Indonesia đã thể hiện sự vững chãi và khả năng thích nghi đáng kinh ngạc. Với lịch sử phát triển kéo dài 60 năm, Bluebird không chỉ dừng lại ở dịch vụ taxi truyền thống mà còn không ngừng đa dạng hóa các dịch vụ để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
Từ dịch vụ taxi quen thuộc, Bluebird đã mở rộng sang các lĩnh vực khác như xe buýt đường dài hạng sang, hậu cần, cho thuê ô tô và bán xe cũ. Chiến lược đa dạng hóa này đã giúp công ty đạt được doanh thu ròng cao nhất trong 9 năm vào năm 2024, với con số ấn tượng là 5,04 nghìn tỷ rupiah (309 triệu đô la). Khách hàng của Bluebird, như Tanri Halim, bày tỏ sự hài lòng với sự thoải mái và độ tin cậy của dịch vụ: “Dịch vụ taxi từ các ứng dụng gọi xe như Grab hoặc Gojek đôi khi không đảm bảo sự an toàn và chất lượng xe cũng không đồng đều”.
Tập đoàn Bluebird đã có những bước tiến đáng kể trong việc cải thiện chất lượng dịch vụ và ứng dụng công nghệ. Công ty đã tiến hành chuyển đổi từ thiết bị đầu cuối dữ liệu di động sang các hệ thống dựa trên Internet vạn vật (IoT) hiện được lắp đặt trên taxi. Điều này không chỉ giúp nâng cao hiệu quả vận hành mà còn cải thiện trải nghiệm khách hàng. Ngoài ra, Bluebird cũng đã ra mắt dịch vụ xe buýt liên tỉnh hạng sang mới nhất – Premium Cititrans Busline, với các tiện nghi tương đương như khoang hạng sang trên máy bay chở khách.
Mặc dù đang phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt từ các ứng dụng gọi xe, Bluebird vẫn giữ vững vị trí của mình trong ngành. Công ty tiếp tục tập trung vào việc nâng cao chất lượng dịch vụ xuất sắc của mình. Hơn nữa, Bluebird cũng cam kết với mục tiêu dài hạn là tích hợp các công nghệ xe điện (EV) tiên tiến và hiệu quả. Tuy nhiên, công ty vẫn đang trong quá trình tìm kiếm sản phẩm xe điện nào có thể đáp ứng được cả kỳ vọng về hiệu suất lẫn lợi nhuận kinh doanh dài hạn.
Như vậy, với lịch sử phát triển lâu đời và chiến lược đa dạng hóa dịch vụ, Bluebird đã và đang khẳng định vị thế của mình trong ngành vận tải. Việc không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ và ứng dụng công nghệ sẽ giúp Bluebird tiếp tục là một trong những lựa chọn hàng đầu của khách hàng tại Indonesia. Khách hàng có thể tìm hiểu thêm về các dịch vụ của Bluebird qua trang web https://www.bluebird.co.id/ . Ngoài ra ,ứng dụng gọi xe Gojek hay Grab cũng là một sự lựa chọn