Trong bối cảnh chuyển đổi số đang phát triển mạnh mẽ, nhu cầu số hóa tài liệu giấy, đặc biệt là văn bản phức tạp, bảng biểu và chữ viết tay tiếng Việt ngày càng trở nên cấp thiết. Nhóm tác giả đến từ Trung tâm Dịch vụ dữ liệu và Trí tuệ nhân tạo Viettel đã nghiên cứu thành công công trình ‘Phát triển công nghệ trích xuất thông tin từ ảnh văn bản có đa dạng bố cục, bảng biểu và chữ viết tay tiếng Việt’. Công trình này vừa được trao giải Khuyến khích tại Giải thưởng Sáng tạo Khoa học Công nghệ Việt Nam năm 2024, đánh dấu một bước tiến quan trọng của ngành công nghệ Việt Nam trong việc làm chủ nền tảng số phù hợp với đặc thù trong nước.

Công trình này xuất phát từ thực tiễn cấp thiết trong quá trình chuyển đổi số, đặc biệt là trong lĩnh vực hành chính công và tài chính, ngân hàng. Tại Việt Nam, số lượng văn bản giấy cần số hóa là rất lớn, nhưng chúng lại có cấu trúc, định dạng và ngôn ngữ rất đa dạng. Nhiều tài liệu chứa bảng biểu, biểu mẫu viết tay hoặc bố cục không thống nhất, gây khó khăn cho các hệ thống công nghệ sẵn có, vốn phần lớn được thiết kế phục vụ ngôn ngữ và quy chuẩn nước ngoài.

Nhóm nghiên cứu đã xây dựng một nền tảng có thể xử lý cả ba loại biểu mẫu: biểu mẫu cố định, biểu mẫu tự do và biểu mẫu bán cố định. Đây là một bước tiến mang tính đột phá, vì nền tảng không chỉ ‘đọc hiểu’ được văn bản đánh máy mà còn xử lý được cả chữ viết tay tiếng Việt, điều mà rất ít nền tảng hiện có trên thị trường đáp ứng được. Với cấu trúc mở, sản phẩm có thể tùy biến để ứng dụng trong nhiều lĩnh vực khác nhau, từ đăng ký dịch vụ công trực tuyến, định danh người dùng, đến tự động hóa quy trình xử lý hồ sơ trong doanh nghiệp.

Hệ thống công nghệ xử lý văn bản do nhóm nghiên cứu phát triển, có thể được triển khai linh hoạt dưới nhiều hình thức, phù hợp với nhu cầu của từng đơn vị, từ lưu trữ đám mây đến tích hợp vào hạ tầng của khách hàng. Nhờ đó, sản phẩm phù hợp với nhiều đối tượng sử dụng, từ cơ quan quản lý nhà nước, doanh nghiệp lớn, đến tổ chức nhỏ và vừa. Đặc biệt, với việc làm chủ toàn bộ công nghệ, sản phẩm không phụ thuộc vào nền tảng nào của nước ngoài, đảm bảo bảo mật dữ liệu và tối ưu cho ngôn ngữ, văn bản tiếng Việt.

Hiệu quả của công trình không chỉ thể hiện qua việc được triển khai tại nhiều đơn vị trong nước mà còn ở khả năng thương mại hóa rõ ràng. Chỉ riêng trong ba năm gần đây, các sản phẩm ứng dụng công nghệ nền tảng này đã mang về doanh thu lên tới hàng chục tỷ đồng mỗi năm, bao gồm cả dịch vụ định danh điện tử, quản lý văn bản thông minh và các giải pháp hỗ trợ chuyển đổi số tại địa phương.

Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia đã tạo ra một hành lang chính sách rõ ràng và tích cực. Nghị quyết này đã góp phần tạo cầu nối hiệu quả giữa nhóm nghiên cứu và các đơn vị ứng dụng, từ đó hình thành hàng loạt hợp đồng chuyển giao công nghệ.

Trong tương lai, nhóm mong muốn chính sách này tiếp tục được cụ thể hóa bằng các hướng dẫn chi tiết và ưu đãi thực chất hơn cho doanh nghiệp ứng dụng công nghệ nội địa, nhằm đưa nhiều sáng chế Việt Nam đến gần hơn với người dân, phục vụ hiệu quả quá trình chuyển đổi số quốc gia. Để biết thêm thông tin về công trình này, vui lòng truy cập vào https://www.viettel.vn hoặc liên hệ với Trung tâm Dịch vụ dữ liệu và Trí tuệ nhân tạo Viettel để được tư vấn chi tiết về các giải pháp chuyển đổi số.

Các nhà mạng viễn thông tại Việt Nam đã triển khai kế hoạch ứng phó với bão Wipha, đảm bảo liên lạc thông suốt cho người dân trong khu vực bị ảnh hưởng. Việc này nhằm giảm thiểu tối đa sự gián đoạn trong hoạt động hàng ngày và hỗ trợ người dân trong thời gian khẩn cấp.

Đại diện Viettel cho biết, đơn vị đã có sự chuẩn bị kỹ lưỡng để đối phó với bão Wipha. Viettel đã đảm bảo 100% ban điều hành tại các tòa nhà Viettel tỉnh có hai tuyến cáp độc lập, cùng với việc trang bị máy phát điện cố định cho 100% trạm trọng yếu trong tuyến truyền dẫn. Đội ngũ nhân viên có kinh nghiệm cũng được điều động trực tại các vị trí trạm ưu tiên để kịp thời xử lý các tình huống phát sinh.

Ngoài ra, Viettel đã thiết lập 66 kênh truyền tập trung tại các tỉnh Lạng Sơn, Tuyên Quang, Thái Nguyên, Cao Bằng để kết nối cho trụ sở UBND cấp phường/xã. Điều này giúp đảm bảo thông tin liên lạc thông suốt giữa các cấp chính quyền và người dân. Tại tỉnh Quảng Ninh, các hệ thống cáp đến sở chỉ huy đã được ngầm hóa, đảm bảo đường truyền ổn định, liên lạc thông suốt.

Viettel cũng đã chuẩn bị lực lượng “4 tại chỗ”, bao gồm chỉ huy tại chỗ, lực lượng tại chỗ, phương tiện và vật tư tại chỗ, hậu cần tại chỗ. Bên cạnh đó, Viettel đã điều động tăng cường 100 đội ứng cứu thông tin nhà trạm BTS, tuyến cáp; 150 đội xử lý sự cố thuê bao băng rộng cố định; 30 đội sửa chữa máy phát điện đến hỗ trợ các tỉnh bị ảnh hưởng bão và hoàn lưu.

Về hỗ trợ người dân, các cửa hàng Viettel đều được bố trí máy nổ, xăng dầu duy trì hoạt động và hỗ trợ người dân sạc điện thoại. Trong ngày 21-7, Viettel đã gửi tin nhắn cảnh báo đến 2,5 triệu khách hàng trong khu vực bị ảnh hưởng của bão và sẽ tiếp tục triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng, hỗ trợ dịch vụ liên lạc trước và sau bão.

Viettel cũng sẵn sàng hỗ trợ khách hàng 24/7 trên đa kênh, đa nền tảng, ứng dụng công nghệ AI như Chatbot/Callbot để đảm bảo phản hồi nhanh chóng và chính xác.

Tương tự, VNPT cũng yêu cầu các đơn vị thường xuyên cập nhật thông tin, theo dõi chặt chẽ diễn biến tình hình thời tiết qua các phương tiện thông tin, chủ động kiểm tra rà soát cơ sở hạ tầng mạng lưới viễn thông, chuẩn bị đầy đủ vật tư, nhiên liệu, trang thiết bị dự phòng… sẵn sàng ứng phó khi có tình huống, hạn chế thấp nhất thiệt hại thông tin và tài sản… trong quá trình triển khai đảm bảo an toàn cho cán bộ nhân viên.

Đến sáng ngày 21-7, các đơn vị VNPT tại các tỉnh/thành chịu ảnh hưởng của bão số 3 đã bố trí vật tư dự phòng tại các đài viễn thông, trạm viễn thông. Tại mỗi đài viễn thông của VNPT đều có 1 đến 2 đội sẵn sàng ứng cứu thông tin và tăng cường 2 đội ứng cứu riêng cho Hải Phòng, Quảng Ninh. Cùng với đó, 10 đội ứng cứu vô tuyến cũng trong tư thế trực chiến, sẵn sàng phương án tăng cường nguồn lực hỗ trợ khắc phục tại các khu vực trọng điểm.

Ngoài ra, VNPT cũng đã bố trí nhân lực trực 24/24h và 100% nhân lực trực ứng cứu thông tin để đảm bảo thông tin các tuyến trục, sẵn sàng triển khai xe phát sóng lưu động, tăng cường đảm bảo thông tin phòng chống thiên tai cho các cấp chính quyền, xử lý kịp thời các sự cố mạng lưới phát sinh.

Cổng thông tin điện tử của Tập đoàn Viettel đã trở thành một nguồn thông tin đáng tin cậy và đa dạng cho người dùng, cung cấp một loạt các nội dung về cuộc sống hàng ngày, kinh doanh, công nghệ, tri thức và văn hóa. Sự hiện diện của cổng thông tin này thể hiện cam kết của lãnh đạo Tập đoàn trong việc tạo ra một môi trường thông tin cởi mở và phong phú, không chỉ phục vụ nhu cầu thông tin của cán bộ nhân viên mà còn đáp ứng nhu cầu của cộng đồng.

Với các chuyên trang được thiết kế riêng biệt như Nhịp sống, Kinh doanh, Công nghệ, Tri thức và Văn hóa Viettel, người dùng có thể dễ dàng tiếp cận thông tin về các hoạt động, chính sách, đời sống và các giá trị cốt lõi của Tập đoàn. Cổng thông tin này cũng hoạt động như một cầu nối quan trọng giữa Tập đoàn và cộng đồng, thể hiện rõ ràng cam kết của Viettel đối với việc phát triển bền vững và đóng góp cho cộng đồng.

Người dùng có thể tìm thấy thông tin chi tiết về các hoạt động đóng góp cho cộng đồng, dịch vụ số, giải pháp số và các sản phẩm công nghệ cao mà Viettel cung cấp. Ngoài ra, cổng thông tin còn cung cấp một kho tàng tài liệu, sách hay và tạp chí ngành, giúp cán bộ nhân viên và người dùng nâng cao kiến thức và kỹ năng chuyên môn. Những thông điệp từ lãnh đạo, cùng với các hoạt động và câu chuyện về giá trị cốt lõi của Viettel giúp người dùng có cái nhìn sâu sắc hơn về văn hóa và định hướng của Tập đoàn.

Để tạo điều kiện cho việc tương tác và góp ý, cổng thông tin điện tử của Viettel cung cấp địa chỉ email viettelfamily@viettel.com.vn và số điện thoại 0965844824, cho phép người dùng dễ dàng liên hệ để đóng góp ý kiến hoặc đề xuất nội dung. Điều này không chỉ thể hiện sự cởi mở của Viettel mà còn giúp cổng thông tin trở nên phong phú và đa dạng hơn.

Không chỉ dừng lại ở việc cung cấp thông tin, cổng thông tin điện tử của Viettel đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp. Đây là một công cụ hữu hiệu giúp tăng cường sự gắn kết giữa các thành viên trong Tập đoàn và thể hiện văn hóa doanh nghiệp một cách rõ ràng.

Tóm lại, cổng thông tin điện tử của Tập đoàn Viettel là một kênh thông tin toàn diện, không chỉ đáp ứng nhu cầu thông tin của người dùng mà còn thể hiện cam kết của Tập đoàn trong việc xây dựng một môi trường thông tin minh bạch, đa dạng và hướng tới sự phát triển bền vững.