Công nghệ nhận diện khuôn mặt tại sân bay đang được triển khai để giúp hành khách tiết kiệm thời gian và tăng cường an ninh hàng không. Tuy nhiên, trong quá trình triển khai, vẫn còn một số vướng mắc khiến việc sử dụng công nghệ này chưa được “mượt mà”. Một trong những vấn đề chính là số lượng thiết bị còn ít và hệ thống cổng tự động hoạt động chưa ổn định.

Để khắc phục vấn đề này, từ ngày 26/7 đến 15/8, Công an TP.HCM đã phối hợp với an ninh sân bay và hãng hàng không để hướng dẫn hành khách sử dụng công nghệ nhận diện khuôn mặt. Hành khách có thể sử dụng dịch vụ này tại ga T3, với sự hỗ trợ của ít nhất hai cán bộ công an mỗi ngày. Hiện tại, hành khách có hai cách thức để sử dụng dịch vụ nhận diện khuôn mặt: check-in trực tuyến qua VNeID trên điện thoại và xác thực danh tính, hoặc đến ga T3 làm thủ tục trực tiếp tại quầy của Vietnam Airlines và sau đó đến cổng kiểm soát an ninh nhận diện khuôn mặt.

Tại nhà ga T3 Tân Sơn Nhất, khu vực kiểm tra an ninh đều có làn dành riêng cho hành khách sử dụng công nghệ sinh trắc học. Tuy nhiên, một số hành khách cho biết vẫn gặp trục trặc khi sử dụng nhận diện sinh trắc học tại cổng lên máy bay. Các chuyên gia cho rằng hệ thống định danh khách hàng điện tử (EKYC) đã chứng minh hiệu quả rõ rệt trong hoạt động của ngành hàng không, giúp hành khách di chuyển nhanh hơn và giảm thiểu thời gian xếp hàng.

Tuy nhiên, vẫn còn một số tồn tại trong quy trình khiến việc thực hiện định danh điện tử tại sân bay chưa được ‘mượt mà’. Ví dụ, với Vietjet, EKYC yêu cầu hành khách phải nhập chính xác ngày sinh và số căn cước công dân ngay từ lúc đặt vé thì ứng dụng mới cho phép quét khuôn mặt. Số liệu thống kê của Bộ Công an cho thấy tính năng ‘Dịch vụ hàng không’ trên ứng dụng VNeID đã thu hút hơn 24.000 lượt dùng thử chỉ sau ba tháng triển khai. Tuy nhiên, con số này vẫn còn khá khiêm tốn so với kỳ vọng.

Cục Cảnh sát Quản lý hành chính về trật tự xã hội dự tính đến cuối 2025, tỉ lệ người dân ứng dụng công nghệ này trong việc thực hiện thủ tục lên máy bay đạt tối thiểu 70% số hành khách bay nội địa qua cửa tự động. Các chuyên gia du lịch cho rằng việc ứng dụng công nghệ sinh trắc vào việc thực hiện thủ tục bay không chỉ tiết kiệm thời gian, đảm bảo an ninh hàng không, hạn chế sử dụng giấy tờ giả, mà còn góp phần giảm ùn tắc tại các khu vực kiểm soát an ninh.

Malaysia đang trở thành điểm đến lý tưởng cho du khách Việt Nam, với các chính sách visa hấp dẫn, mạng lưới đường bay thẳng thuận tiện và sự đa dạng của các công trình kiến trúc đặc sắc. Mới đây, Cục Xúc tiến Du lịch Malaysia và Vietnam Airlines đã ký kết biên bản ghi nhớ hợp tác, đánh dấu một bước đi chiến lược nhằm tăng cường liên kết và thúc đẩy dòng khách du lịch giữa hai quốc gia.

Sự hợp tác này không chỉ nhằm mục đích thúc đẩy tăng trưởng du lịch mà còn góp phần làm sâu sắc hơn mối quan hệ giao lưu giữa người dân, hợp tác kinh tế và trao đổi văn hóa giữa Việt Nam và Malaysia. Việc tăng cường hợp tác giữa hai bên sẽ mang lại nhiều cơ hội cho du khách Việt Nam khám phá Malaysia và ngược lại, đồng thời đóng góp vào sự phát triển của ngành du lịch giữa hai quốc gia.

Tính đến tháng 7/2025, đã có 164 chuyến bay thẳng mỗi tuần giữa Việt Nam và Malaysia, kết nối trực tiếp các thành phố lớn như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Đà Lạt, Phú Quốc và Nha Trang với Kuala Lumpur, Pê-nang. Sự thuận tiện trong việc di chuyển bằng đường hàng không sẽ giúp du khách dễ dàng khám phá những điểm đến hấp dẫn tại Malaysia.

Trong thời gian tới, Cục Xúc tiến Du lịch Malaysia sẽ đẩy mạnh hàng loạt hoạt động quảng bá tại thị trường Việt Nam. Một trong những sự kiện nổi bật là Tuần lễ Madani Malaysia, Lễ hội Du lịch, Văn hóa và Ẩm thực Malaysia 2025 tổ chức tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh. Sự kiện này hứa hẹn sẽ mang lại cho du khách Việt Nam những trải nghiệm văn hóa và ẩm thực đặc sắc của Malaysia.

Ngoài ra, Cục Xúc tiến Du lịch Malaysia cũng sẽ triển khai các chương trình dài hạn như “Malaysia – Ngôi nhà thứ hai” và chiến dịch “Visit Malaysia 2026”. Những chương trình này không chỉ thu hút du khách Việt Nam đến Malaysia mà còn khuyến khích họ khám phá và trải nghiệm những điều mới mẻ tại quốc gia này.

Với những nỗ lực trong việc tăng cường hợp tác và quảng bá du lịch, Malaysia đang trở thành điểm đến ngày càng hấp dẫn đối với du khách Việt Nam. Sự hợp tác giữa Cục Xúc tiến Du lịch Malaysia và Vietnam Airlines là một minh chứng cho cam kết của hai bên trong việc thúc đẩy du lịch và giao lưu giữa hai quốc gia.

Vietnam Airlines và UBND tỉnh Khánh Hòa vừa chính thức ký kết Biên bản thỏa thuận hợp tác toàn diện giai đoạn 2026-2030. Sự kiện này diễn ra trong bối cảnh Phó Thủ tướng Nguyễn Chí Dũng, Bí thư Tỉnh ủy Khánh Hòa Nghiêm Xuân Thành cùng các lãnh đạo của tỉnh Khánh Hòa, Vietnam Airlines và đại diện từ các sở, ban, ngành của địa phương cũng như các phòng, ban chuyên môn của Vietnam Airlines tham dự.

Thỏa thuận hợp tác giữa Vietnam Airlines và UBND tỉnh Khánh Hòa nhằm tăng cường phối hợp phát triển du lịch, hàng không và xúc tiến đầu tư – thương mại. Theo đó, Vietnam Airlines sẽ triển khai các chính sách ưu đãi giá vé, hỗ trợ vận chuyển cho các đoàn công tác của Khánh Hòa. Đồng thời, hãng hàng không quốc gia này cũng sẽ tích hợp sản phẩm, dịch vụ du lịch của tỉnh vào hệ sinh thái phục vụ hành khách trong nước và quốc tế.

Không chỉ dừng lại ở đó, Vietnam Airlines sẽ tăng cường quảng bá hình ảnh Khánh Hòa trên hệ sinh thái truyền thông của hãng, bao gồm Tạp chí Heritage, video, hệ thống giải trí trên chuyến bay, phòng khách Bông Sen và hệ thống các văn phòng đại diện, đại lý, công ty du lịch trong và ngoài nước của hãng. Qua đó, tỉnh Khánh Hòa sẽ có cơ hội để tiếp cận với đông đảo khách hàng và nhà du lịch.

Một điểm nhấn quan trọng trong thỏa thuận hợp tác là Vietnam Airlines sẽ phối hợp với tỉnh tổ chức các đoàn Famtrip, Presstrip, các sự kiện du lịch – hàng không quy mô quốc gia định kỳ hai năm một lần. Hãng cũng sẽ đồng hành cùng tỉnh Khánh Hòa trong công tác truyền thông, đảm nhận vai trò hãng vận chuyển chính thức tại các sự kiện lớn do địa phương đăng cai. Đặc biệt, Vietnam Airlines sẽ tích hợp các sản phẩm văn hóa, ẩm thực và du lịch đặc trưng của Khánh Hòa vào hệ sinh thái dịch vụ của Hãng như phòng chờ, suất ăn, điểm bán và các hoạt động truyền thông hướng tới hành khách.

Ông Đặng Ngọc Hòa, Chủ tịch HĐQT Vietnam Airlines, bày tỏ rằng với việc phát huy thế mạnh về mạng đường bay, uy tín thương hiệu và hệ sinh thái dịch vụ, Vietnam Airlines sẽ cùng tỉnh Khánh Hòa đẩy mạnh xúc tiến du lịch, mở rộng kết nối quốc tế và phát triển các sản phẩm du lịch bền vững. Qua đó, góp phần đưa địa phương trở thành trung tâm du lịch hàng đầu khu vực.

Vụ việc ký kết thỏa thuận hợp tác giữa Vietnam Airlines và UBND tỉnh Khánh Hòa được đánh giá là một bước tiến quan trọng trong việc tăng cường hợp tác giữa doanh nghiệp quốc gia và địa phương trọng điểm. Hai bên sẽ tận dụng thế mạnh của nhau để phát triển du lịch, hàng không và xúc tiến đầu tư – thương mại, từ đó góp phần thúc đẩy sự phát triển kinh tế – xã hội của tỉnh Khánh Hòa.

Thông qua hợp tác này, không chỉ mục tiêu phát triển du lịch của tỉnh Khánh Hòa được hiện thực hóa mà còn góp phần vào sự phục hồi và phát triển của ngành hàng không sau đại dịch. Sự phối hợp chặt chẽ giữa doanh nghiệp hàng không quốc gia và chính quyền địa phương sẽ tạo ra những giá trị gia tăng cho nền kinh tế và cộng đồng.

Một chuyến bay của hãng hàng không Vietnam Airlines thực hiện hành trình từ thủ đô Hà Nội đến thành phố Siem Reap, Campuchia đã phải thực hiện hạ cánh khẩn cấp tại sân bay quốc tế Đà Nẵng vào chiều ngày 23/7. Quyết định này được đưa ra nhằm cấp cứu một hành khách gặp vấn đề về sức khỏe, có dấu hiệu ngất xỉu trên không.

Hành khách gặp vấn đề sức khỏe là một công dân người Hàn Quốc, ngồi ở ghế 17G. Chỉ 40 phút sau khi máy bay cất cánh, tình trạng sức khỏe của hành khách này đã chuyển biến xấu. Tổ tiếp viên trên chuyến bay đã nhanh chóng sơ cứu theo quy trình khẩn cấp. Tuy nhiên, khi tình trạng của hành khách không cải thiện, cơ trưởng chuyến bay đã quyết định hạ cánh khẩn cấp xuống sân bay Đà Nẵng để hành khách được hỗ trợ y tế kịp thời.

Sau khi được chuyển đến cơ sở y tế địa phương để cấp cứu, hành khách người Hàn Quốc đã được xác định là có sức khỏe ổn định. Trong khi đó, chuyến bay của Vietnam Airlines đã tiếp tục hành trình và hạ cánh an toàn tại sân bay Siem Reap vào lúc 19h10 cùng ngày.

Sự việc này là một trong nhiều trường hợp Vietnam Airlines điều chỉnh hành trình để hỗ trợ hành khách cần trợ giúp y tế. Trước đó, hãng hàng không này cũng đã có các trường hợp tương tự. Đáng chú ý là vào ngày 30/6, chuyến bay VN7569 từ Hà Nội đi Cam Ranh (Khánh Hòa) đã hạ cánh xuống sân bay Đà Nẵng. Hay vào ngày 16/6, chuyến bay VN158 từ Đà Nẵng đi Hà Nội đã hạ cánh tại sân bay Phú Bài (thành phố Huế). Một trường hợp khác là vào ngày 5/5, chuyến bay VN35 từ Hà Nội đi Frankfurt (Đức) đã hạ cánh khẩn cấp tại sân bay Erzurum (Thổ Nhĩ Kỳ).

Các hành động nhanh chóng và kịp thời của Vietnam Airlines trong việc hỗ trợ hành khách gặp vấn đề sức khỏe trên chuyến bay đã thể hiện sự quan tâm và trách nhiệm của hãng đối với sự an toàn và sức khỏe của hành khách. Những tình huống như vậy cũng là lời nhắc nhở về tầm quan trọng của việc luôn chuẩn bị sẵn sàng các kế hoạch khẩn cấp để ứng phó với những tình huống bất ngờ trên không.

Vụ việc hạ cánh khẩn cấp của chuyến bay Vietnam Airlines để cấp cứu hành khách là minh chứng cho cam kết của hãng hàng không này trong việc đặt sự an toàn và sức khỏe của hành khách lên hàng đầu. Qua đó, Vietnam Airlines cũng tiếp tục khẳng định chất lượng dịch vụ và sự chuyên nghiệp trong việc xử lý các tình huống phức tạp trên chuyến bay.