Estonia – một quốc gia tiên phong trong lĩnh vực số hóa thủ tục hành chính công – đã đạt được một cột mốc quan trọng khi trở thành quốc gia đầu tiên trên thế giới số hóa hoàn toàn thủ tục hành chính công. Theo lời ông Luukas Ilves, Giám đốc thông tin của Chính phủ Estonia, chỉ mất 45 giây để hoàn thành thủ tục nộp đơn ly hôn, một con số ấn tượng cho thấy sự tiện lợi và hiệu quả của dịch vụ trực tuyến tại đây.

Quá trình số hóa của Estonia bắt đầu từ khi quốc gia này giành được độc lập vào năm 1991, với chương trình giáo dục ‘Cú nhảy của hổ’. Chương trình này đã đưa internet và máy tính đến tất cả các lớp học và thư viện, tạo nền tảng cho sự phát triển công nghệ trong tương lai. Đến năm 2000, Estonia đã có một bước tiến lớn khi khai thuế trực tuyến ra đời và chữ ký điện tử được công nhận về mặt pháp lý. Đây là những bước đệm quan trọng cho việc số hóa các dịch vụ công.

Ngày nay, Estonia đã số hóa hoàn toàn tất cả các dịch vụ công lớn, bao gồm cả y tế và dịch vụ xã hội. Người dân Estonia có thể thực hiện nhiều thủ tục hành chính với sự tiện lợi và đơn giản, như nộp đơn ly hôn, khai báo cư trú, và sử dụng căn cước công dân điện tử để truy cập các dịch vụ của chính phủ. Việc này không chỉ giúp giảm thiểu thời gian và công sức mà còn tăng cường tính minh bạch và hiệu quả trong quản lý hành chính.

Một nghiên cứu gần đây của ông Ilves và Đức đã chỉ ra sự khác biệt trong chính sách số hóa giữa hai quốc gia. Trong khi Estonia có tỷ lệ sử dụng dịch vụ kỹ thuật số trong hoạt động hành chính lên đến hơn 90%, thì Đức chỉ có khoảng 62%. Điều này cho thấy Estonia đã đi tiên phong trong việc ứng dụng công nghệ vào quản lý hành chính công.

Không chỉ dừng lại ở đó, Estonia cũng đã tiết kiệm được một khoản tiền lớn cho người nộp thuế thông qua việc giảm chi phí hành chính. Việc số hóa các dịch vụ công đã giúp giảm thiểu các thủ tục giấy tờ, từ đó giảm chi phí liên quan đến quản lý và lưu trữ hồ sơ.

Estonia cũng là quốc gia đầu tiên cấp thẻ cư trú điện tử, cho phép các doanh nhân toàn cầu truy cập từ xa vào các dịch vụ hành chính của Estonia. Thẻ cư trú điện tử này cũng cho phép người dùng dễ dàng xác minh và sử dụng các dịch vụ khác như đơn thuốc kỹ thuật số. Điều này đã giúp Estonia trở thành một điểm đến hấp dẫn cho các doanh nhân và nhà đầu tư trên toàn thế giới.

Có thể thấy, Estonia đã đạt được những thành tựu đáng kể trong việc số hóa thủ tục hành chính công. Với việc ứng dụng công nghệ vào quản lý hành chính, Estonia đã tạo ra một mô hình mẫu cho các quốc gia khác trên thế giới.

Sau quá trình sáp nhập, tỉnh Cao Bằng đã giảm số lượng đơn vị hành chính cấp xã, phường từ 161 xuống còn 56. Sự thay đổi này không chỉ diễn ra trên bản đồ địa lý mà còn đặt ra những thách thức về cách tổ chức và vận hành mới cho hệ thống chính quyền cấp xã. Trong bối cảnh đó, việc tinh gọn bộ máy, nâng cao tính chuyên nghiệp và áp dụng công nghệ vào quản lý đã trở thành yêu cầu thiết yếu. Người dân, với vai trò là trung tâm của quá trình phục vụ, là những người trực tiếp cảm nhận được những thay đổi, từ nhỏ nhất đến sâu sắc nhất.

Tại các điểm tiếp dân, bộ phận một cửa, và khu dân cư, nhiều người dân đã bày tỏ sự hài lòng với cách thức vận hành mới của chính quyền. Anh Nông Văn Thái, chủ một cơ sở kinh doanh vật liệu xây dựng nhỏ ở Sóc Hà, chia sẻ rằng anh vừa hoàn thành thủ tục đăng ký hộ kinh doanh cá thể lần đầu thông qua hệ thống dịch vụ công trực tuyến. “Trước kia, tôi tưởng phải lên tỉnh mới làm được. Nhưng giờ đây, tại xã đã có thể làm hết, chỉ cần nộp hồ sơ online và sau đó đến ký là xong. Thủ tục rõ ràng, và cán bộ xã cũng rất nhiệt tình khi gọi điện hỏi để bổ sung thông tin”, anh Thái cho biết.

Chị Hoàng Thị Mai, một công nhân may về quê lập nghiệp, cũng chia sẻ về những trải nghiệm tích cực khi thực hiện các thủ tục hành chính tại xã. “Trước kia, muốn xin xác nhận lý lịch phải lên xã hai lần. Nhưng giờ đây, cán bộ có thể scan hồ sơ và gửi qua Zalo, đồng thời thông báo trước thời gian đến lấy. Điều này giúp tiết kiệm thời gian mà vẫn đảm bảo đúng quy định.”

Nhiều người dân đánh giá cao việc rút ngắn thời gian xử lý thủ tục, cải thiện phong cách phục vụ, và ứng dụng công nghệ để giảm thiểu tiếp xúc trực tiếp và chờ đợi. Việc sử dụng chữ ký số, phần mềm điều hành tác nghiệp, và hệ thống phản ánh hiện trường đã giúp tăng tính minh bạch và giảm đáng kể tình trạng “chờ đợi mòn mỏi” như trước đây.

Tuy nhiên, người dân cũng thẳng thắn góp ý rằng vẫn còn những xã chưa đồng bộ về công nghệ thông tin và phần mềm, và một số cán bộ còn lúng túng với công nghệ số. Những phản hồi này không chỉ là ghi nhận mà còn là động lực để chính quyền cơ sở điều chỉnh và hoàn thiện.

Sự hài lòng của người dân là thước đo thực chất nhất cho hiệu quả vận hành của chính quyền xã, phường mới. Trong bất kỳ cuộc cải cách nào, đặc biệt là cải cách hành chính, người dân luôn là trung tâm, là đối tượng được phục vụ, và cũng là “người kiểm thử” mô hình chính quyền xã, phường mới.

Lực lượng thanh niên năng động ở cơ sở, với năng lực số tốt và khả năng thích ứng nhanh, đang trở thành cầu nối giữa công nghệ với người dân. Họ cũng là lực lượng phản biện lành mạnh, thúc đẩy chính quyền đổi mới cách làm việc.

Bên cạnh sự hài lòng, người dân cũng không ngần ngại chỉ ra những ‘điểm nghẽn’ ban đầu trong quá trình chuyển đổi mô hình chính quyền số. Những phản hồi này là minh chứng cho tinh thần cầu thị và dân chủ trong xây dựng và kiến tạo chính quyền phục vụ.

Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ Nông Thị Thanh Huyền nhận định: “Hiện nay, tất cả xã, phường đã có hệ thống đánh giá mức độ hài lòng của người dân. Chúng tôi coi đây là công cụ quản trị, không phải hình thức. Sự hài lòng của dân là thước đo thành công của mô hình chính quyền mới vì dân phục vụ.”

Sau bốn tuần triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp tại TP. Hồ Chí Minh, nhiều địa phương đã tích cực đổi mới và sáng tạo nhằm nâng cao chất lượng phục vụ và hỗ trợ người dân trong quá trình thực hiện hồ sơ và thủ tục hành chính. Một trong những điển hình là phường Thủ Đức, nơi đã áp dụng mô hình robot hỗ trợ và thành lập điểm tư vấn pháp luật miễn phí. Đặc biệt, phường Thủ Đức tập trung hỗ trợ người cao tuổi thực hiện dịch vụ công trực tuyến, giúp họ dễ dàng tiếp cận và thực hiện các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và tiện lợi.

Những đổi mới tại phường Thủ Đức và các địa phương khác thể hiện sự chuyển đổi mạnh mẽ trong nền hành chính phục vụ, hướng tới mục tiêu đem lại sự hài lòng tối đa cho người dân. Việc áp dụng công nghệ và tạo ra các điểm hỗ trợ đặc biệt, như điểm tư vấn pháp luật miễn phí, không chỉ giúp giảm thiểu khó khăn cho người dân khi thực hiện thủ tục hành chính mà còn thể hiện sự quan tâm của chính quyền địa phương tới các nhóm dân cư dễ bị tổn thương, như người cao tuổi.

Qua những nỗ lực này, chính quyền TP. Hồ Chí Minh đang hiện thực hóa mục tiêu xây dựng một nền hành chính hiện đại, thân thiện và hiệu quả hơn. Việc nâng cao hiệu quả và chất lượng dịch vụ hành chính công không chỉ góp phần tăng cường niềm tin của người dân vào chính quyền mà còn tạo ra một môi trường hành chính hỗ trợ và phục vụ người dân một cách tốt nhất. Từ đó, người dân có thể dễ dàng tiếp cận và thụ hưởng các dịch vụ công một cách nhanh chóng, tiện lợi và hiệu quả.

Trong bối cảnh quá trình đô thị hóa và phát triển kinh tế – xã hội đang diễn ra nhanh chóng, việc đổi mới và nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công tại TP. Hồ Chí Minh là một yêu cầu thiết yếu. Chính quyền thành phố đang đẩy mạnh các hoạt động cải cách hành chính, lấy người dân làm trung tâm, nhằm đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp. Với những mô hình và sáng kiến mới như tại phường Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh đang dần khẳng định vị trí là một trong những thành phố đi đầu trong việc xây dựng chính quyền điện tử và nền hành chính phục vụ.

Trước những nỗ lực và đổi mới trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công tại TP. Hồ Chí Minh, người dân và cộng đồng doanh nghiệp có thể kỳ vọng vào một tương lai với nền hành chính hiện đại, thân thiện và hiệu quả hơn. Qua đó, thành phố không chỉ trở thành một trung tâm kinh tế – văn hóa mà còn là hình mẫu của một địa phương với chính quyền phục vụ người dân một cách chu đáo và tận tâm.

Có thể thấy, thành phố đang tích cực triển khai các hoạt động nhằm nâng cao chất lượng phục vụ và hỗ trợ người dân trong quá trình thực hiện hồ sơ và thủ tục hành chính. Đây là một bước tiến quan trọng trong việc xây dựng chính quyền điện tử và nền hành chính phục vụ tại Việt Nam. Với sự đổi mới và sáng tạo không ngừng, TP. Hồ Chí Minh đang ngày càng khẳng định vai trò là đầu tàu kinh tế – xã hội của cả nước.

Một tháng triển khai, mô hình chính quyền địa phương 2 cấp tại tỉnh Đồng Nai đã thể hiện hiệu quả tích cực trong việc phục vụ người dân tại nhiều đơn vị hành chính cấp xã. Tại xã Phú Lâm, một trong những đơn vị hành chính được thành lập trên cơ sở sáp nhập 4 xã, mô hình này đã giảm thiểu những khó khăn và mang lại nhiều lợi ích cho người dân.

Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Phú Lâm đã trở thành điểm tựa quan trọng cho người dân và doanh nghiệp, nơi họ có thể thực hiện các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và hiệu quả. Với đội ngũ cán bộ, công chức có kinh nghiệm và tinh tế, trung tâm đã tiếp nhận và giải quyết hàng trăm hồ sơ hành chính mỗi ngày. Sự hiện diện của trung tâm này không chỉ giúp người dân tiết kiệm thời gian và chi phí mà còn cung cấp sự phục vụ thân thiện và chu đáo.

Trong tháng đầu tiên hoạt động, trung tâm đã tiếp nhận tổng cộng 680 hồ sơ các loại, trong đó có 213 hồ sơ trực tuyến. Đã có 639 hồ sơ được giải quyết, với tỷ lệ đúng và trước hạn đạt hơn 97,3%. Xã Phú Lâm cũng đã tập trung số hóa hồ sơ thủ tục hành chính khi tiếp nhận được trên 230 trường hợp, đạt tỷ lệ hơn 34,2%. Những con số này thể hiện sự nỗ lực và hiệu quả trong công tác của đội ngũ cán bộ, công chức tại địa phương.

Chủ tịch UBND xã Phú Lâm Phạm Thanh Hải khẳng định: “Với sự nỗ lực của đội ngũ cán bộ, công chức và quyết tâm cao vì dân phục vụ, xã Phú Lâm đã hoàn thành tốt và nhiều nội dung hoàn thành xuất sắc sau một tháng thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp.” Thành công của mô hình tại xã Phú Lâm là minh chứng cho việc áp dụng mô hình chính quyền địa phương 2 cấp có thể mang lại nhiều lợi ích cho người dân và địa phương, từ việc giảm thiểu khó khăn đến tăng cường hiệu quả phục vụ.

Việc triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp tại tỉnh Đồng Nai nói chung và tại xã Phú Lâm nói riêng đã đánh dấu một bước tiến quan trọng trong việc cải thiện môi trường phục vụ người dân và doanh nghiệp. Qua đó, thể hiện cam kết của chính quyền địa phương trong việc nâng cao chất lượng phục vụ và tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển của cộng đồng.

Ngày 1/8, tại Hà Nội, các trung tâm phục vụ hành chính công bắt đầu triển khai robot lễ tân để hỗ trợ người dân. Công nghệ tiên tiến này được kỳ vọng sẽ giúp cải thiện đáng kể trải nghiệm của người dân khi thực hiện các thủ tục hành chính.

Robot lễ tân được trang bị khả năng trả lời các thắc mắc, hướng dẫn quy trình và hỗ trợ người dân trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính. Sự hỗ trợ của công nghệ này được kỳ vọng sẽ giúp rút ngắn đáng kể thời gian chờ đợi và thực hiện thủ tục cho người dân.

Robot này hoạt động như một trợ lý ảo, hỗ trợ người dân tìm hiểu và thực hiện các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và tiện lợi. Bằng cách ứng dụng công nghệ tiên tiến, robot lễ tân có thể cung cấp thông tin chính xác và hỗ trợ người dân một cách hiệu quả.

Theo các chuyên gia, việc triển khai robot lễ tân tại các trung tâm phục vụ hành chính công là một bước tiến quan trọng trong việc hiện đại hóa và nâng cao chất lượng dịch vụ công. Điều này không chỉ giúp người dân tiết kiệm thời gian và công sức mà còn góp phần xây dựng một môi trường phục vụ hành chính công chuyên nghiệp và thân thiện hơn.

Trong quá trình sử dụng, người dân có thể tương tác với robot lễ tân thông qua giao diện thân thiện và dễ sử dụng. Robot sẽ cung cấp các thông tin cần thiết và hướng dẫn người dân thực hiện các bước tiếp theo một cách rõ ràng và chi tiết.

Để biết thêm thông tin về việc triển khai robot lễ tân tại các trung tâm phục vụ hành chính công Hà Nội, vui lòng liên hệ https://www.hanoi.gov.vn/ hoặc truy cập vào các trang thông tin chính thức của thành phố Hà Nội.

UBND tỉnh Khánh Hòa vừa ban hành Kế hoạch cải cách thủ tục hành chính trọng tâm năm 2025, với mục tiêu cung cấp 982 dịch vụ công trực tuyến, trung bình khoảng 1.000 hồ sơ phát sinh mỗi năm. Kế hoạch này tập trung triển khai các nhiệm vụ cải cách và hoàn thành các mục tiêu đã đề ra, đẩy mạnh cải cách các quy định liên quan đến thủ tục hành chính và hoạt động kinh doanh.

Một trong những mục tiêu chính của kế hoạch là đổi mới cách thức thực hiện và giải quyết thủ tục hành chính, cung cấp dịch vụ công phục vụ người dân và doanh nghiệp. Tỉnh sẽ duy trì và nâng cao hiệu quả 25 dịch vụ công trực tuyến toàn trình đã được tích hợp trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia. Đồng thời, cung cấp 982 dịch vụ công trực tuyến, bảo đảm 100% kết quả điện tử và khả năng tái sử dụng thông tin, dữ liệu.

Ngoài ra, UBND tỉnh đặt mục tiêu triển khai dịch vụ công trực tuyến toàn trình đối với 82 nhóm thủ tục hành chính theo các Quyết định của Thủ tướng Chính phủ. Tỉnh cũng ưu tiên số hóa các thủ tục hành chính có hồ sơ được thay thế bằng dữ liệu, giảm chi phí và giấy tờ. Những thủ tục hành chính không phát sinh hồ sơ trong 3 năm liên tiếp hoặc phát sinh dưới 10 hồ sơ/năm sẽ không được xây dựng dịch vụ công trực tuyến để tránh lãng phí.

UBND tỉnh yêu cầu đảm bảo 100% thủ tục hành chính liên quan đến doanh nghiệp được thực hiện trực tuyến, thông suốt, hiệu quả, hạn chế tối đa việc sử dụng hồ sơ giấy. Về nhiệm vụ chỉ đạo, điều hành trên môi trường điện tử gắn với cải cách thủ tục hành chính, UBND tỉnh yêu cầu các sở, ban, ngành, UBND các xã, phường, đặc khu nghiêm túc thực hiện gửi, nhận văn bản điện tử có ký số; xử lý hồ sơ, công việc toàn trình trên môi trường điện tử, hoàn thành trong quý III/2025.

Tỉnh cũng kiên quyết chấm dứt tình trạng ‘xử lý song song’ hồ sơ giấy và điện tử, nhằm nâng cao hiệu quả và chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp. Với kế hoạch này, tỉnh Khánh Hòa kỳ vọng sẽ tạo ra một bước tiến quan trọng trong việc cải cách thủ tục hành chính và cung cấp dịch vụ công trực tuyến, góp phần xây dựng một môi trường kinh doanh thuận lợi và hiệu quả.

UBND tỉnh Quảng Ngãi vừa ban hành văn bản chỉ đạo nhằm chấn chỉnh tình trạng yêu cầu người dân nộp bản sao giấy tờ có chứng thực khi thực hiện thủ tục hành chính. Mục tiêu của văn bản này là giảm thiểu thủ tục và chi phí cho người dân, đồng thời nâng cao hiệu quả của các dịch vụ công.

Theo văn bản chỉ đạo, người dân có quyền lựa chọn nộp bản sao giấy tờ và xuất trình bản chính để đối chiếu khi làm thủ tục hành chính. Điều này có nghĩa là họ không bắt buộc phải nộp bản sao có chứng thực. Khi cần giải quyết thủ tục hành chính, người dân có thể nộp bản sao giấy tờ và xuất trình bản chính để cơ quan tiếp nhận đối chiếu. Nếu hồ sơ đã có bản sao cấp từ sổ gốc hoặc bản sao có chứng thực, cơ quan tiếp nhận không được yêu cầu xuất trình bản chính, trừ khi có căn cứ nghi ngờ bản sao giả mạo, bất hợp pháp.

Ngoài ra, UBND tỉnh Quảng Ngãi cũng yêu cầu các cơ quan, đơn vị triển khai thực hiện việc cho phép sử dụng giấy tờ điện tử tích hợp trên tài khoản định danh điện tử có giá trị pháp lý tương đương giấy tờ truyền thống. Các cơ quan tiếp nhận hồ sơ không được yêu cầu công dân xuất trình lại bản giấy, sao y hoặc công chứng nếu đã có giấy tờ điện tử hợp lệ. Điều này nhằm tạo thuận lợi cho người dân khi thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử.

UBND tỉnh Quảng Ngãi nhấn mạnh, các cơ quan, UBND xã, phường cần tiếp tục đẩy mạnh tuyên truyền, khuyến khích người dân thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử, trả kết quả bản điện tử, tăng cường tiếp nhận và tái sử dụng kết quả đã được số hóa. Sở Tư pháp được giao nhiệm vụ đôn đốc UBND cấp xã thực hiện chứng thực bản sao điện tử trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của tỉnh, tuyên truyền rộng rãi để người dân, tổ chức biết, sử dụng bản sao điện tử đúng quy định.

Việc này giúp giảm thiểu thủ tục và chi phí cho người dân, đồng thời nâng cao hiệu quả của các dịch vụ công. Đồng thời, người dân có thể thực hiện thủ tục hành chính một cách linh hoạt và tiện lợi hơn.

Như vậy, với văn bản chỉ đạo này, UBND tỉnh Quảng Ngãi đã có những giải pháp cụ thể để cải thiện môi trường hành chính và tạo thuận lợi cho người dân khi thực hiện thủ tục hành chính.

Chiều ngày 18/7, một buổi làm việc quan trọng đã diễn ra giữa Đoàn công tác của Thường trực HĐND Thành phố Hồ Chí Minh và HĐND, UBND xã Long Sơn, Thành phố Hồ Chí Minh. Ông Võ Văn Minh, Phó Bí thư Thành ủy, Chủ tịch HĐND Thành phố Hồ Chí Minh, đã dẫn đầu Đoàn công tác. Xã Long Sơn, trước đây thuộc TP Vũng Tàu, tỉnh Bà Rịa-Vũng Tàu, hiện đang trong quá trình chuyển đổi và sắp xếp đơn vị hành chính.

Ông Nguyễn Trọng Thụy, Phó Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND xã Long Sơn, đã báo cáo với Đoàn công tác về tiến trình sắp xếp và chuyển đổi số tại địa phương. Theo đó, xã Long Sơn đã thực hiện Nghị quyết số 1685/NQ-UBTVQH15 và Kế hoạch số 329/KH-HĐND của Thường trực HĐND Thành phố Hồ Chí Minh. Từ đó, xã đã chủ động tổ chức và kiện toàn bộ máy hành chính, triển khai các giải pháp chuyển đổi số, và từng bước ổn định cũng như nâng cao hiệu quả hoạt động sau khi sắp xếp đơn vị hành chính.

Xã Long Sơn đã nhanh chóng hoàn thành việc thành lập các cơ quan chuyên môn, Trung tâm Phục vụ hành chính công, và phân công nhiệm vụ cụ thể cho các chức danh lãnh đạo và công chức. Việc bố trí trụ sở, cơ sở vật chất, và trang thiết bị đã được thực hiện linh hoạt, tận dụng hiệu quả nguồn lực sẵn có, đảm bảo bộ máy chính quyền vận hành thông suốt. Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Long Sơn đã đi vào hoạt động hiệu quả theo mô hình “một cửa, một cửa liên thông”, với 100% hồ sơ được giải quyết đúng hạn.

Ngoài ra, xã Long Sơn đã triển khai mô hình “Tuyến đường thanh toán không dùng tiền mặt” tại thôn 7 và thôn 10 từ tháng 6/2025, nhận được sự đồng thuận cao từ các hộ kinh doanh. Xã cũng tích cực thúc đẩy sử dụng các ứng dụng số như VNeID, hoàn thành số hóa hồ sơ hành chính, và đào tạo kỹ năng số cho cán bộ, người dân.

Tuy nhiên, chính quyền xã Long Sơn vẫn gặp một số khó khăn như hạ tầng, cơ sở vật chất công nghệ còn thiếu, hệ thống phần mềm một số lĩnh vực còn lỗi, tỷ lệ người dân tiếp cận dịch vụ công trực tuyến chưa cao… HĐND, UBND xã kiến nghị HĐND thành phố sớm ban hành các nghị quyết phân cấp mua sắm thiết bị công nghệ thông tin, hướng dẫn quy trình điều chỉnh quy hoạch đô thị.

Tại buổi làm việc, thành viên của Đoàn công tác đã giải đáp những thắc mắc, kiến nghị của HĐND, UBND xã Long Sơn. Phát biểu kết luận buổi làm việc, Phó Bí thư Thành ủy, Chủ tịch HĐND Thành phố Hồ Chí Minh Võ Văn Minh ghi nhận và đánh giá cao nỗ lực của đội ngũ cán bộ UBND xã Long Sơn trong giai đoạn đầu vận hành mô hình chính quyền mới.

Ông Võ Văn Minh đề nghị xã tiếp tục chú trọng công tác sắp xếp, kiện toàn nhân sự, phân công, bổ nhiệm nhân sự đúng quy chế, chặt chẽ, đảm bảo hiệu quả trong thực thi công vụ; có sự phối hợp nhịp nhàng, trách nhiệm giữa các đơn vị để hoạt động điều hành, giám sát, hỗ trợ lẫn nhau cùng hướng đến mục tiêu phục vụ người dân ngày một tốt hơn.

Được biết, xã Long Sơn là xã duy nhất của thành phố Vũng Tàu cũ không phải sáp nhập. Xã gồm một đảo chính nằm men theo triền của núi Nứa, đoạn cuối của dãy núi Phước Hòa đâm ra biển và đảo nhỏ là đảo Gò Găng. Xã Long Sơn có diện tích 56,50 km², dân số 17.767 người.

Quảng Ninh đang đẩy mạnh xây dựng một nền hành chính hiện đại, minh bạch, hiệu quả và gần gũi với dân chúng. Những nỗ lực này đã mang lại kết quả đáng kể trong lĩnh vực hạ tầng số, dữ liệu số, dịch vụ số và chính quyền số.

Tỉnh đã tiến hành thử nghiệm và vận hành hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) phù hợp với mô hình chính quyền địa phương hai cấp. Hệ thống này tạo điều kiện thuận lợi cho người dân, tổ chức và doanh nghiệp thực hiện các TTHC một cách nhanh chóng, minh bạch, tiết kiệm thời gian và chi phí. Hệ thống thông tin giải quyết TTHC đã được triển khai tại Trung tâm Phục vụ hành chính công (PVHCC) tỉnh và các trung tâm PVHCC cấp xã. Điều này giúp cán bộ làm nhiệm vụ giải quyết TTHC thực hiện công việc một cách dễ dàng và minh bạch. Mọi trạng thái của hồ sơ từ tiếp nhận đến trả kết quả đều được hiển thị trên hệ thống điện tử, đảm bảo công khai và giám sát dễ dàng.

Tính đến đầu tháng 7/2025, toàn tỉnh có 2.023 TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết các cấp. Trong đó, 1.874 thủ tục đủ điều kiện cung cấp dưới hình thức dịch vụ công trực tuyến, với 80,31% là dịch vụ công toàn trình. Kết quả này thể hiện quyết tâm cao của tỉnh trong việc hiện đại hóa nền hành chính công và lấy người dân làm trung tâm. Quảng Ninh cũng chủ động xây dựng hạ tầng số vững chắc, đảm bảo vận hành an toàn hệ thống thông tin trọng yếu phục vụ công tác chỉ đạo, điều hành và chuyên môn nghiệp vụ của các cơ quan, đơn vị từ tỉnh đến cơ sở.

Hệ thống hội nghị truyền hình trực tuyến được phát triển mạnh, hỗ trợ tổ chức họp, hội nghị nhanh chóng, tiết kiệm và hiệu quả. Bên cạnh đó, tỉnh chú trọng xây dựng, kết nối, liên thông các cơ sở dữ liệu dùng chung giữa các ngành, lĩnh vực để chuẩn bị cho việc số hóa toàn diện đời sống kinh tế – xã hội thời gian tới. Tỉnh cũng đưa các nền tảng số, công nghệ số, kỹ năng số đến từng hộ gia đình, người dân, coi đây là xu hướng tích cực, lan tỏa văn hóa số trong toàn xã hội.

Tỉnh đã phát động phong trào ‘Bình dân học vụ số’ toàn tỉnh, nhằm nâng cao nhận thức, kỹ năng số cho cán bộ, công chức, viên chức và người dân; đẩy mạnh ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong chỉ đạo, điều hành. Đặc biệt, tỉnh đã phát huy hiệu quả các tổ công nghệ số cộng đồng tại các địa phương, giúp tuyên truyền, hướng dẫn người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến, sử dụng ứng dụng số và tiếp cận thông tin chính thống.

TP Hồ Chí Minh đã hoàn thành cơ bản việc sắp xếp các đơn vị hành chính theo yêu cầu, đảm bảo tiến độ. Thành phố đã tiến hành kiện toàn bộ máy, phân bổ và bố trí đội ngũ cán bộ, công chức đến nhận nhiệm vụ tại các cơ quan, đơn vị. Đồng thời, thành phố cũng đã vận hành hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp trong việc thực hiện các thủ tục hành chính.

Quá trình sắp xếp trụ sở làm việc của các đơn vị hành chính mới đã được rà soát và sắp xếp lại phù hợp với quy mô tổ chức. Các lĩnh vực quản lý kinh tế, văn hóa – xã hội, đất đai, tài nguyên, môi trường, quốc phòng – an ninh cơ bản duy trì ổn định. Công tác tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính được triển khai kịp thời, các phường, xã mới tiếp tục triển khai kế hoạch phát triển kinh tế – xã hội theo định hướng của địa phương cũ.

Thành phố đã tổ chức bộ máy và bố trí cán bộ, công chức để đảm bảo hoạt động của các cơ quan, đơn vị sau khi sắp xếp. Tuy nhiên, một số địa phương vẫn gặp khó khăn khi áp dụng các quy định mới, đặc biệt là về đội ngũ cán bộ, công chức cấp xã và cơ sở vật chất tại một số nơi. Điều này đòi hỏi sự hỗ trợ và hướng dẫn từ các cấp chính quyền và cơ quan chuyên môn.

Trong thời gian tới, TP Hồ Chí Minh kiến nghị các Bộ, ngành sớm có văn bản hướng dẫn về xây dựng vị trí việc làm cho các cơ quan, đơn vị, UBND cấp xã sau khi sắp xếp theo mô hình chính quyền địa phương hai cấp. Điều này nhằm giúp thành phố có thể triển khai và thực hiện mô hình mới một cách thống nhất và hiệu quả.

Việc sắp xếp các đơn vị hành chính là một phần của quá trình cải cách hành chính và nâng cao hiệu quả quản lý của chính quyền địa phương. Với những nỗ lực và quyết tâm của chính quyền TP Hồ Chí Minh, thành phố sẽ tiếp tục duy trì ổn định và phát triển trong thời gian tới.