Sau khi tỉnh Lâm Đồng được thành lập, tổ chức Đoàn các cấp trên địa bàn đã nhanh chóng ổn định bộ máy, tái cấu trúc hoạt động và phát huy tinh thần xung kích trong việc hỗ trợ chính quyền hai cấp. Tỉnh đoàn Lâm Đồng đã điều chỉnh cơ cấu tổ chức để đảm bảo tính kế thừa và ổn định, đồng thời triển khai các hoạt động đồng hành cùng chính quyền.

Một trong những trọng tâm của hoạt động là hỗ trợ vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp và đẩy mạnh sử dụng dịch vụ công trực tuyến. Tại các địa bàn, đoàn viên, thanh niên đã phối hợp với chính quyền triển khai nhiều phần việc cụ thể, bao gồm chỉnh lý, số hóa dữ liệu dân cư; hỗ trợ nhập liệu hồ sơ hành chính; hướng dẫn người dân cài đặt và sử dụng ứng dụng VNeID; tuyên truyền sử dụng thanh toán không tiền mặt; đồng thời trực tiếp xử lý các thao tác trên Cổng dịch vụ công quốc gia.

Tính đến ngày 21/7, các đội hình đã tiếp nhận và hỗ trợ xử lý hơn 8.630 hồ sơ tại các trung tâm phục vụ hành chính công cấp xã. Sự đồng hành kịp thời, hiệu quả và phù hợp với thực tiễn của lực lượng thanh niên trong bối cảnh chuyển đổi mô hình tổ chức hành chính và áp dụng công nghệ vào quản lý nhà nước đã được thể hiện.

Tại xã Đức Trọng, một trong những địa phương triển khai sớm và hiệu quả mô hình Thanh niên tình nguyện hỗ trợ chính quyền, không khí làm việc diễn ra sôi nổi ngay từ đầu tháng 7. Lực lượng đoàn viên được chia thành các nhóm chuyên trách tại bộ phận một cửa, hỗ trợ người dân theo từng nội dung cụ thể.

Tuy nhiên, hoạt động của các đội hình tình nguyện cũng đang đối mặt không ít khó khăn, bao gồm việc một số xã chưa được cấp con dấu mới sau sáp nhập nên gặp vướng mắc trong xử lý hành chính; nhiều nơi thiếu nhân sự bán chuyên trách đảm nhiệm vị trí phó bí thư Đoàn xã; cơ sở vật chất, thiết bị công nghệ và đường truyền internet chưa đồng bộ; phần mềm dịch vụ công đôi lúc còn lỗi kỹ thuật gây gián đoạn quá trình hỗ trợ.

Tỉnh đoàn Lâm Đồng đã kiến nghị UBND tỉnh sớm phân bổ nguồn kinh phí ổn định cho các tổ chức đoàn – hội – đội để chủ động triển khai nhiệm vụ; đẩy nhanh cấp con dấu mới cho các đơn vị hành chính cấp xã; đồng thời, tổ chức các lớp tập huấn chuyên sâu về kỹ năng số nhằm nâng cao chất lượng hỗ trợ của đội ngũ thanh niên.

Thời gian tới, tổ chức Đoàn sẽ tiếp tục hoàn thiện cơ cấu bộ máy sau sáp nhập, đồng thời nâng cao chất lượng và chiều sâu hoạt động của các đội hình thanh niên tình nguyện. Toàn tỉnh đã thành lập 131 đội hình thanh niên tình nguyện với hơn 2.680 tình nguyện viên, phủ khắp 124 xã, phường và đặc khu.

Trong nỗ lực đẩy mạnh chuyển đổi số và cải thiện hiệu quả công tác hành chính, Tỉnh Đoàn Gia Lai đã triển khai một cách hiệu quả hoạt động của 143 “Tổ công nghệ số thanh niên” và “Tổ bình dân học vụ số”. Các tổ chức này thu hút 2.251 đoàn viên và thanh niên tham gia làm lực lượng nòng cốt.

Đặc biệt, tại 7 xã biên giới, mỗi xã đã duy trì một đội thanh niên tình nguyện. Những đội hình này thường xuyên túc trực tại bộ phận một cửa để hỗ trợ người dân trong việc thực hiện các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và tiện lợi.

Các đội hình này đã chủ động tổ chức các hoạt động tuyên truyền và hướng dẫn các tổ chức, doanh nghiệp cũng như người dân đăng ký và sử dụng tài khoản định danh điện tử mức độ 2 trên ứng dụng VNeID. Bên cạnh đó, họ còn hỗ trợ người dân đăng ký chữ ký số cá nhân và tài khoản thanh toán điện tử. Qua những hoạt động này, tỷ lệ sử dụng dịch vụ công trực tuyến trên địa bàn tỉnh đã có những bước chuyển biến tích cực.

Tính đến nay, toàn tỉnh Gia Lai đã tiếp nhận 163.185 hồ sơ thủ tục hành chính. Trong đó, 128.353 hồ sơ được tiếp nhận trực tuyến, trong khi 34.832 hồ sơ được tiếp nhận trực tiếp. Đáng chú ý là có đến 106.177 hồ sơ đã được giải quyết và trả kết quả đúng hoặc trước hạn, đạt tỷ lệ 97,65%. Hiện tại, có 51.693 hồ sơ đang được tiếp tục xử lý.

Bên cạnh việc hỗ trợ tại bộ phận một cửa, Tỉnh Đoàn Gia Lai còn chỉ đạo triển khai hơn 58 đội hình lưu động. Các đội hình này bao gồm hơn 748 đoàn viên và thanh niên, trực tiếp đến các khu phố, thôn xóm, bản làng để hỗ trợ người dân. Họ đặc biệt hỗ trợ người dân trong việc hoàn thiện hồ sơ nhận trợ cấp hưu trí.

Ngoài các hoạt động hỗ trợ người dân trong việc thực hiện dịch vụ công, Tỉnh Đoàn Gia Lai cũng đẩy mạnh các hoạt động tình nguyện hè. Cụ thể, đã thành lập 4 đội hình thanh niên tình nguyện với sự tham gia của sinh viên các trường đại học, cao đẳng và các lực lượng vũ trang. Những đội hình này đã ra quân tại các xã vùng sâu, vùng xa.

Theo lãnh đạo Tỉnh Đoàn Gia Lai, việc phát huy vai trò xung kích của tuổi trẻ trong công cuộc chuyển đổi số không chỉ góp phần nâng cao hiệu quả cải cách hành chính mà còn lan tỏa tinh thần tình nguyện, sáng tạo của thanh niên Gia Lai. Qua đó, Tỉnh Đoàn Gia Lai thể hiện cam kết mạnh mẽ trong việc xây dựng chính quyền số và phục vụ người dân ngày càng tốt hơn.

Sau hơn 3 tuần vận hành, các trung tâm phục vụ hành chính công (HCC) cấp xã tại Quảng Ngãi đã tạo được ấn tượng tốt và mang đến sự hài lòng cho người dân. Tuy nhiên, vẫn còn một số khó khăn và bất cập cần được khắc phục, tháo gỡ để đảm bảo hoạt động hiệu quả của các trung tâm này.

Việc vận hành các trung tâm phục vụ HCC cấp xã đã ghi nhận những kết quả tích cực. Từ ngày 1 đến 21/7, tổng số hồ sơ tiếp nhận mới của 96 UBND xã, phường, đặc khu trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh là 22.575 nghìn hồ sơ. Trong đó, đã giải quyết 14.143 nghìn hồ sơ, đang giải quyết 8.337 hồ sơ. Đáng chú ý, tỷ lệ giải quyết hồ sơ trước hạn và đúng hạn đạt hơn 97%. Những con số này cho thấy sự cải thiện đáng kể trong việc xử lý thủ tục hành chính tại các trung tâm HCC cấp xã.

Tuy nhiên, bên cạnh những kết quả tích cực, hoạt động tại các trung tâm phục vụ HCC cấp xã vẫn còn gặp nhiều khó khăn và vướng mắc. Một số xã còn gặp khó khăn về cơ sở vật chất, hạ tầng công nghệ thông tin còn hạn chế, đường truyền mạng chưa ổn định, ảnh hưởng đến quá trình tiếp nhận và xử lý hồ sơ. Nhân lực công nghệ thông tin còn thiếu; chưa bố trí cán bộ phụ trách theo dõi, vận hành hệ thống và đảm bảo hoạt động thiết bị.

Ngoài ra, trình độ chuyên môn, kỹ năng xử lý công việc trên phần mềm của một số công chức chuyên môn được cử đến làm việc tại trung tâm chưa đồng đều. Một số cán bộ, công chức trước đây chỉ theo dõi chuyên môn một lĩnh vực, nay được giao hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau, dẫn đến lúng túng trong quá trình hướng dẫn, hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính.

Người dân mong rằng những kết quả tích cực sẽ được phát huy; còn khó khăn, vướng mắc sớm được khắc phục, tháo gỡ, nhằm tạo điều kiện thuận lợi hơn nữa cho người dân trong quá trình thực hiện các thủ tục hành chính. Điều này không chỉ giúp nâng cao chất lượng dịch vụ công mà còn góp phần xây dựng niềm tin và sự hài lòng của người dân đối với chính quyền địa phương.

Để khắc phục những khó khăn trên, chính quyền Quảng Ngãi cần quan tâm và đầu tư nhiều hơn nữa cho cơ sở vật chất và hạ tầng công nghệ thông tin tại các trung tâm HCC cấp xã. Đồng thời, cần tổ chức các khóa đào tạo và tập huấn để nâng cao trình độ chuyên môn và kỹ năng xử lý công việc trên phần mềm của công chức chuyên môn. Sự hỗ trợ và đầu tư kịp thời sẽ giúp các trung tâm HCC cấp xã hoạt động hiệu quả hơn, mang lại lợi ích thiết thực cho người dân.

Trong thời gian tới, các trung tâm HCC cấp xã cần tiếp tục đẩy mạnh việc tiếp nhận và giải quyết hồ sơ trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh. Đồng thời, cần tăng cường công tác tuyên truyền và hướng dẫn người dân về các dịch vụ công trực tuyến và thủ tục hành chính được thực hiện tại các trung tâm HCC cấp xã.

Có thể thấy, việc vận hành các trung tâm phục vụ HCC cấp xã tại Quảng Ngãi đã đạt được những kết quả tích cực trong thời gian ngắn. Với sự nỗ lực và quyết tâm của chính quyền địa phương, các khó khăn và vướng mắc sẽ được khắc phục, tháo gỡ. Người dân sẽ được thụ hưởng những lợi ích thiết thực từ việc cải thiện chất lượng dịch vụ công tại các trung tâm HCC cấp xã.

Đoàn viên, thanh niên tại các xã vùng núi của thành phố Đà Nẵng đã phát huy tinh thần xung kích của tuổi trẻ, triển khai một hoạt động thiết thực nhằm hỗ trợ đồng bào Cơ Tu thực hiện các thủ tục hành chính trên nền tảng số. Qua hoạt động này, các bạn trẻ không chỉ thể hiện sự nhiệt tình, trách nhiệm mà còn đóng vai trò quan trọng như một “cầu nối công nghệ”, giúp người dân vùng cao tiếp cận dễ dàng hơn với các dịch vụ công trực tuyến.

Thông qua hoạt động hỗ trợ này, đoàn viên, thanh niên đã giúp người dân vùng cao hiểu rõ hơn về lợi ích của việc sử dụng các nền tảng số trong thực hiện thủ tục hành chính. Đồng thời, họ cũng được hướng dẫn cách sử dụng các ứng dụng, trang web để thực hiện các dịch vụ công trực tuyến một cách hiệu quả. Sự hỗ trợ này không chỉ giúp giảm thiểu khoảng cách số giữa vùng sâu, vùng xa với trung tâm mà còn góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống cho người dân vùng cao.

Sự tham gia tích cực của lực lượng đoàn viên, thanh niên ở các huyện miền núi đã cho thấy vai trò quan trọng của thế hệ trẻ trong việc hỗ trợ và hướng dẫn người dân sử dụng các nền tảng số để thực hiện các thủ tục hành chính. Điều này không chỉ giúp đẩy mạnh quá trình hiện đại hóa các dịch vụ công mà còn góp phần thúc đẩy sự phát triển của công nghệ tại khu vực nông thôn. Việc ứng dụng công nghệ vào đời sống hàng ngày sẽ giúp người dân tiếp cận thông tin và dịch vụ công một cách nhanh chóng và tiện lợi hơn.

Để tiếp tục phát huy hiệu quả của hoạt động này, các cấp chính quyền và tổ chức đoàn thể cần tiếp tục đẩy mạnh hợp tác, hỗ trợ để nâng cao chất lượng và hiệu quả của các dịch vụ công trực tuyến. Đặc biệt, cần chú trọng vào việc bồi dưỡng kỹ năng số cho thanh niên, từ đó giúp họ trở thành những “cầu nối công nghệ” tin cậy, hỗ trợ người dân vùng cao tiếp cận tốt hơn với các dịch vụ công nghệ. Đồng thời, cần có những chính sách phù hợp để khuyến khích, hỗ trợ người dân vùng cao trong việc sử dụng các nền tảng số, đảm bảo không ai bị bỏ lại phía sau trong quá trình chuyển đổi số.

Trước mắt, hoạt động hỗ trợ đồng bào Cơ Tu thực hiện các thủ tục hành chính trên nền tảng số đã thể hiện sự quan tâm của các cấp chính quyền và tổ chức đoàn thể đối với đời sống của người dân vùng cao. Sự hỗ trợ kịp thời và thiết thực này không chỉ giúp người dân vùng cao tiếp cận dễ dàng hơn với các dịch vụ công trực tuyến mà còn góp phần xây dựng một xã hội thông tin toàn diện, đảm bảo cơ hội tiếp cận thông tin và dịch vụ công bằng cho tất cả mọi người.

Tỉnh Tuyên Quang đang đẩy mạnh triển khai Tổ công nghệ số cộng đồng trên địa bàn, với mục tiêu đưa công nghệ đến từng người dân và thúc đẩy quá trình chuyển đổi số toàn diện. Ủy ban nhân dân tỉnh đã ban hành kế hoạch triển khai Tổ công nghệ số cộng đồng cấp xã và cấp thôn, nhằm tạo điều kiện cho người dân tiếp cận và sử dụng hiệu quả các nền tảng số, dịch vụ công trực tuyến, thương mại điện tử và các ứng dụng thiết yếu trong đời sống.

Tổ công nghệ số cộng đồng được xác định là lực lượng nòng cốt tại chỗ, sát dân, có vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy quá trình chuyển đổi số tại cơ sở. Thông qua lực lượng này, người dân sẽ được hỗ trợ để làm quen với công nghệ số, tiếp cận các dịch vụ công trực tuyến và các ứng dụng thiết yếu. Mỗi xã, phường sẽ thành lập một Tổ công nghệ số cộng đồng cấp xã với tối đa 10 thành viên, và mỗi thôn, tổ dân phố sẽ thành lập một Tổ công nghệ số cộng đồng cấp thôn với tối đa 5 người.

Các thành viên trong tổ là cán bộ, giáo viên, công an viên, nhân viên y tế, đoàn thể, doanh nghiệp viễn thông – công nghệ thông tin, người dân có kỹ năng sử dụng công nghệ số… đang sinh sống và làm việc tại địa phương. Họ sẽ được tập huấn và bồi dưỡng về chuyển đổi số, sử dụng các nền tảng số và kỹ năng hướng dẫn người dân. Tổ công nghệ số cộng đồng có nhiệm vụ hỗ trợ người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, hướng dẫn tiếp cận các ứng dụng y tế, giáo dục, phòng chống thiên tai; khuyến khích người dân học kỹ năng số thông qua nền tảng ‘Bình dân học vụ số’.

Đồng thời, Tổ công nghệ số cộng đồng cũng sẽ hỗ trợ doanh nghiệp, hợp tác xã, hộ kinh doanh, nông dân tham gia thương mại điện tử; hướng dẫn mở gian hàng số, thanh toán điện tử, truy xuất nguồn gốc sản phẩm nông nghiệp. Hoạt động của Tổ công nghệ số cộng đồng được quản lý, điều hành qua các nền tảng số phổ biến như Zalo, kết nối trực tiếp giữa cấp xã, thôn và các cơ quan chuyên môn của tỉnh.

Sở Khoa học và Công nghệ chủ trì phối hợp với các đơn vị liên quan tổ chức các lớp bồi dưỡng, tập huấn chuyên sâu và định kỳ cho lực lượng này về chuyển đổi số, sử dụng các nền tảng số, kỹ năng hướng dẫn người dân. UBND cấp xã chịu trách nhiệm thành lập, chỉ đạo và điều hành hoạt động của Tổ công nghệ số cộng đồng tại địa phương; phát huy vai trò của đoàn thanh niên, hội phụ nữ, nông dân, cựu chiến binh… trong tuyên truyền, hướng dẫn và ‘cầm tay chỉ việc’ giúp người dân làm quen với công nghệ.

Các sở, ngành phối hợp chặt chẽ trong triển khai các hoạt động chuyển đổi số; các doanh nghiệp viễn thông, công nghệ thông tin hỗ trợ chuyên môn, chuyển giao nền tảng công nghệ và kỹ năng số đến cơ sở. Việc triển khai Tổ công nghệ số cộng đồng là một bước quan trọng trong việc đẩy mạnh chuyển đổi số tại Tuyên Quang, giúp người dân tiếp cận với công nghệ số và nâng cao chất lượng cuộc sống.

Chủ tịch UBND thành phố Đà Nẵng yêu cầu các đơn vị tăng cường nhân sự phụ trách chuyển đổi số và ứng dụng công nghệ thông tin tại các xã, phường. Mục tiêu là hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hồ sơ trực tuyến một cách hiệu quả.

Văn phòng UBND thành phố Đà Nẵng thông báo, ông Lương Nguyễn Minh Triết, Chủ tịch UBND thành phố, đã ký công văn gửi các sở, ban, ngành và UBND các xã, phường về việc tăng cường nhân sự phụ trách chuyển đổi số và ứng dụng công nghệ thông tin. Quyết định này nhằm nâng cao hiệu quả triển khai các nghị quyết, kế hoạch của Trung ương về phát triển khoa học, công nghệ.

Đặc biệt, tại các xã miền núi, vùng sâu, vùng xa, việc ứng dụng công nghệ thông tin sẽ giúp giải quyết thủ tục hành chính và dịch vụ công trực tuyến tại cơ sở. Chủ tịch UBND thành phố Đà Nẵng giao Sở Khoa học và Công nghệ làm việc với các trường đại học như FPT, Công nghệ Thông tin và Truyền thông Việt – Hàn để trao đổi về việc cử sinh viên ngành công nghệ thông tin hỗ trợ tại các xã, phường.

Sở Khoa học và Công nghệ cũng được yêu cầu xây dựng tiêu chí, tiêu chuẩn hợp đồng lao động hoặc hợp đồng dịch vụ tại xã, phường và tham gia vào quy trình tuyển dụng, bồi dưỡng, tập huấn cho nhân sự này. Chủ tịch UBND thành phố Đà Nẵng nhấn mạnh việc xem xét, nghiên cứu để không yêu cầu nhân sự phải có trình độ đại học ngành công nghệ thông tin, mà ưu tiên đáp ứng yêu cầu công việc thực tế tại địa phương.

Trường hợp không tuyển dụng hoặc không hợp đồng lao động được nhân sự phụ trách công nghệ thông tin, Sở Khoa học và Công nghệ sẽ chủ động làm việc với VNPT Đà Nẵng hoặc Viettel Đà Nẵng để hỗ trợ công tác chuyển đổi, vận hành chính quyền điện tử.

UBND thành phố Đà Nẵng cũng yêu cầu Sở Nội vụ thường xuyên rà soát thực trạng và nhu cầu bố trí nhân sự phụ trách công nghệ thông tin tại các xã, phường. Đồng thời, hướng dẫn việc thực hiện hợp đồng lao động và chế độ, chính sách đối với hợp đồng lao động theo quy định.

Chế độ chính sách đối với nhân sự hợp đồng lao động sẽ tương tự như công chức và được hưởng mức hỗ trợ đối với người làm công tác chuyên trách về chuyển đổi số, an toàn thông tin mạng, an ninh mạng, với mức 5 triệu đồng/tháng. Ngoài ra, thành phố Đà Nẵng cũng thành lập tổ ứng cứu công nghệ ở xã vùng cao, đặc biệt khó khăn và đề xuất chi 500 triệu đồng cho mỗi xã, phường để nâng cấp hạ tầng công nghệ thông tin.

Việc học làm công dân số hiện nay là một hành trình dài và đòi hỏi sự kiên nhẫn, linh hoạt cũng như sự phối hợp chặt chẽ giữa chính quyền và nhân dân. Mục tiêu cốt lõi của quá trình này là giúp người dân nhận thức rõ ràng về những lợi ích mà chuyển đổi số mang lại trong cuộc sống hàng ngày, từ đó khuyến khích mọi người chủ động tham gia vào quá trình chuyển đổi số.

Sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ số đã làm thay đổi mọi mặt của đời sống xã hội, từ phương thức học tập, lao động, thực hiện dịch vụ hành chính công, hoạt động thương mại cho đến cách thức giao tiếp xã hội. Trong bối cảnh đó, khái niệm về công dân số ngày càng được quan tâm và chú ý. Hiện nay, việc sử dụng điện thoại thông minh và internet đã trở nên phổ biến, tạo nên nền tảng quan trọng cho việc thực hiện chuyển đổi số trên toàn dân.

Tuy nhiên, vẫn còn tồn tại một bộ phận người dân, đặc biệt là người cao tuổi, lao động phổ thông và những người sống ở vùng sâu, vùng xa, mặc dù đã có thiết bị kết nối mạng nhưng vẫn chưa có kỹ năng để tận dụng các tiện ích mà công nghệ số mang lại. Họ thường gặp khó khăn khi sử dụng dịch vụ công trực tuyến hay thực hiện thanh toán điện tử. Điều này đòi hỏi sự hỗ trợ và hướng dẫn kịp thời để giúp họ tiếp cận và tận dụng được các dịch vụ này.

Để hỗ trợ người dân, các tổ công nghệ số cộng đồng đã triển khai nhiều hoạt động, đến từng hộ dân để hướng dẫn cài đặt ứng dụng, tạo tài khoản định danh điện tử, đăng ký tiêm vaccine và thanh toán hóa đơn điện, nước trực tuyến. Bên cạnh đó, Tỉnh đoàn cũng đã triển khai các đội hình tình nguyện hỗ trợ chính quyền cơ sở triển khai mô hình hành chính điện tử và chuyển đổi số tại 102 đơn vị hành chính cấp xã.

Thông qua các hoạt động hỗ trợ của đoàn viên, thanh niên, nhiều người dân, đặc biệt là người lớn tuổi và người ít tiếp xúc với công nghệ, đã có thể tự tin và thành thạo hơn trong việc sử dụng các dịch vụ công trực tuyến và các tiện ích của công nghệ. Điều này không chỉ giúp họ tiếp cận được với các dịch vụ công một cách dễ dàng hơn mà còn nâng cao chất lượng cuộc sống.

Học làm công dân số không chỉ đơn thuần là học cách sử dụng công nghệ mà còn bao gồm việc học cách sống an toàn và có trách nhiệm trên không gian mạng. Người dân cần được trang bị kỹ năng nhận diện đối với các hành vi lừa đảo trên nền tảng số và biết cách bảo vệ thông tin cá nhân của mình. Do đó, việc đẩy mạnh công tác tuyên truyền để người dân nâng cao ý thức cảnh giác và chú ý bảo mật quyền riêng tư trên tài khoản là rất cần thiết.

Tóm lại, việc học làm công dân số là một quá trình dài hạn, đòi hỏi sự nỗ lực và hợp tác chặt chẽ giữa chính quyền và nhân dân. Mục tiêu của quá trình này là giúp người dân tận dụng được các tiện ích của công nghệ số để cải thiện đời sống và phát triển kinh tế – xã hội một cách bền vững.