Chăm sóc khách hàng – Kinhdoanhdautu.com https://kinhdoanhdautu.com Trang thông tin kinh doanh & đầu tư Sat, 04 Oct 2025 04:26:40 +0000 vi hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.7.2 https://cloud.linh.pro/kinhdoanhdautu/2025/08/kinhdoanhdautu.svg Chăm sóc khách hàng – Kinhdoanhdautu.com https://kinhdoanhdautu.com 32 32 Trung Quốc Dẫn Đầu Thế Giới Trong Việc Ứng Dụng Trí Tuệ Nhân Tạo Vào Thực Tiễn https://kinhdoanhdautu.com/trung-quoc-dan-dau-the-gioi-trong-viec-ung-dung-tri-tue-nhan-tao-vao-thuc-tien/ Sat, 04 Oct 2025 04:26:35 +0000 https://kinhdoanhdautu.com/trung-quoc-dan-dau-the-gioi-trong-viec-ung-dung-tri-tue-nhan-tao-vao-thuc-tien/

Trong bối cảnh toàn cầu đang nỗ lực tìm cách biến trí tuệ nhân tạo (AI) thành nguồn lợi nhuận, các công ty Trung Quốc đã nhanh chóng tìm ra cách kiếm tiền từ công nghệ này. Từ những gã khổng lồ công nghệ đến các startup mới thành lập, họ đã tích cực triển khai AI vào hoạt động kinh doanh. Minh chứng rõ nét cho thành công trên là liên doanh giữa hãng xe Toyota của Nhật và FAW của Trung Quốc, nơi hệ thống AI được cung cấp bởi Tencent Cloud đã nâng tỷ lệ giải quyết thắc mắc khách hàng trực tuyến lên hơn 80%, gấp đôi so với chỉ cách đây 6 tháng.

Meta sẽ lập đội nghiên cứu "siêu trí tuệ nhân tạo" với mức lương tỷ USD?
Meta sẽ lập đội nghiên cứu “siêu trí tuệ nhân tạo” với mức lương tỷ USD?

Sự cải tiến này không chỉ giúp tiết kiệm thời gian mà còn cho phép các doanh nghiệp dễ dàng tích hợp AI vào hoạt động. Việc áp dụng AI vào thực tiễn đã giúp các công ty Trung Quốc tối ưu hóa quy trình làm việc, nâng cao hiệu suất và giảm thiểu chi phí. Sự phát triển của AI tại Trung Quốc còn được thể hiện qua Hội nghị Trí tuệ nhân tạo Thế giới 2025 tại Thượng Hải, nơi Tencent công bố nâng cấp mô hình AI Hunyuan, cùng với hàng loạt cải tiến từ các công ty khác.

Giáo hoàng Leo XIV nhấn mạnh thách thức từ trí tuệ nhân tạo đối với nhân loại
Giáo hoàng Leo XIV nhấn mạnh thách thức từ trí tuệ nhân tạo đối với nhân loại

Điều này cho thấy Trung Quốc không chỉ tập trung vào nghiên cứu lý thuyết mà còn đẩy mạnh ứng dụng AI vào thực tiễn. Các công ty Trung Quốc đang tích cực phát triển các ứng dụng AI thực tiễn cho các ngành công nghiệp cụ thể, giúp tăng cường hiệu suất và competitiveness trên thị trường. Nhu cầu nhân sự trong lĩnh vực AI cũng phản ánh xu hướng này. Nhiều kỹ sư AI đang tìm cách chuyển hướng sang phát triển các ứng dụng thực tiễn cho các ngành công nghiệp cụ thể.

Gian hàng triễn lãm của Tencent tại Hội nghị Trí tuệ nhân tạo Thế giới 2025 ở Thượng Hải. Ảnh: Evelyn Cheng/CNBC
Gian hàng triễn lãm của Tencent tại Hội nghị Trí tuệ nhân tạo Thế giới 2025 ở Thượng Hải. Ảnh: Evelyn Cheng/CNBC

Các công ty như Black Lake Technologies đang cung cấp công cụ AI giúp các nhà máy nhỏ tại Trung Quốc tăng tốc sản xuất và tối ưu hóa công suất. Sự phát triển của AI tại Trung Quốc còn được thúc đẩy bởi tâm lý ‘sợ bỏ lỡ’ và sự bùng nổ của AI giá rẻ. Chi phí sử dụng AI đã giảm đáng kể, tạo điều kiện cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ trong nước dễ dàng tiếp cận công nghệ này.

Camera AI và cách mạng giám sát đô thị trên thế giới
Camera AI và cách mạng giám sát đô thị trên thế giới

Các hãng công nghệ như Z.ai đã ra mắt mô hình mã nguồn mở với chi phí thấp, cạnh tranh trực tiếp với các mô hình khác. Dữ liệu chất lượng cao đang trở thành ‘vàng mới’ trong kỷ nguyên AI. Các công ty như DeepExi đang phát triển hệ thống AI kết hợp phân tích dữ liệu doanh nghiệp với mô hình AI để tạo ra kết quả không sai lệch.

Không chỉ giới hạn trong thị trường nội địa, các công ty Trung Quốc còn đang cố vươn tầm ra toàn cầu. Tencent đã hợp tác tại Nhật Bản để cung cấp dịch vụ ‘con người ảo’ – các nhân vật kỹ thuật số phục vụ hoạt động phát video trực tiếp và những nội dung số khác. Thượng Hải, trung tâm tài chính của Trung Quốc, cũng đang đặt cược lớn vào AI thông qua gói trợ cấp 1 tỷ nhân dân tệ nhằm hỗ trợ các startup giảm chi phí và khuyến khích doanh nghiệp địa phương tích hợp công nghệ này.

Với những bước tiến nhanh chóng và nguồn lực dồi dào, Trung Quốc đang cho thấy họ không chỉ dừng lại ở các phòng thí nghiệm mà đã sẵn sàng biến AI thành động lực kinh tế thực sự, vươn xa ra thị trường toàn cầu.

]]>
AI có thể thay thế 80% công việc của con người trong tương lai? https://kinhdoanhdautu.com/ai-co-the-thay-the-80-cong-viec-cua-con-nguoi-trong-tuong-lai/ Thu, 18 Sep 2025 05:11:29 +0000 https://kinhdoanhdautu.com/ai-co-the-thay-the-80-cong-viec-cua-con-nguoi-trong-tuong-lai/

Một nghiên cứu gần đây của Microsoft đã chỉ ra những công việc có thể khai thác AI hiệu quả nhất. Theo báo cáo ‘Làm việc cùng AI: Đo lường tác động nghề nghiệp của AI tạo sinh’ của Microsoft Research, các nghề nghiệp liên quan đến ngôn ngữ, phân tích thông tin và giao tiếp có khả năng bị ảnh hưởng cao nhất bởi AI.

Các công việc dễ bị AI tác động bao gồm biên dịch, nhà biên sử, nhân viên bán hàng, nhân viên chăm sóc khách hàng, nhà báo và giảng viên đại học. Ngoài ra, các vị trí như tác giả, biên tập viên, giáo viên kinh tế, nhân viên thư viện và giáo viên hướng dẫn nông nghiệp cũng nằm trong nhóm này. Tuy nhiên, Microsoft nhấn mạnh rằng AI có thể thực hiện một phần lớn các nhiệm vụ trong một công việc, nhưng không có nghĩa toàn bộ nghề nghiệp đó sẽ bị loại bỏ. Thay vào đó, nhiều công việc sẽ chuyển sang mô hình ‘cùng làm việc với AI’ thay vì bị thay thế hoàn toàn.

Các nghề nghiệp ít bị ảnh hưởng hơn bao gồm các công việc đòi hỏi thao tác tay chân, sử dụng máy móc hoặc thiết bị. Danh sách này bao gồm người điều khiển máy xúc, thợ lắp đặt và vận hành thiết bị cầu, nhân viên xử lý nước, thợ mộc và người lái thuyền.

Nghiên cứu cũng cho thấy các công việc đòi hỏi bằng cử nhân có nguy cơ bị AI tác động cao hơn so với các nghề không yêu cầu trình độ này. Điều này cho thấy giáo dục đại học không còn là sự đảm bảo an toàn tuyệt đối trong thị trường lao động.

Danh sách 40 công việc khai thác AI hiệu quả nhất bao gồm thông dịch viên và biên dịch viên, nhà biên niên sử, nhân viên phục vụ hành khách, đại diện bán hàng, nhà văn và tác giả, nhân viên chăm sóc khách hàng, lập trình viên công cụ CNC và nhân viên tổng đài điện thoại.

Các chuyên gia khuyến cáo rằng các kỹ năng mang tính con người như tư duy phản biện, sáng tạo và đạo đức nghề nghiệp vẫn giữ vai trò quan trọng, đặc biệt trong các lĩnh vực phức tạp. CEO Nvidia, ông Jensen Huang, từng có một nhận định nổi tiếng về vấn đề này: ‘Bạn không bị mất việc vì AI, mà bạn sẽ mất việc vì người khác biết dùng AI thành thạo hơn’. Điều này cho thấy rằng việc phát triển kỹ năng và khả năng làm việc cùng AI là chìa khóa để thành công trong thị trường lao động đang thay đổi.

Cuối cùng, các chuyên gia cũng khuyên rằng người lao động nên chủ động thay đổi và nâng cao kỹ năng của mình để phù hợp với sự phát triển của công nghệ. Bằng cách này, họ có thể tận dụng được lợi ích của AI và giữ vững vị trí của mình trong thị trường lao động.

]]>