Ngày 24-7, dịch vụ Internet vệ tinh Starlink của tỉ phú Elon Musk đã gặp sự cố gián đoạn trên diện rộng. Sự cố này đã ảnh hưởng đến hàng chục ngàn người dùng trên toàn cầu, làm gián đoạn hoạt động của một trong những hệ thống Internet vệ tinh lớn nhất thế giới.
Sự cố được ghi nhận bắt đầu khoảng 15h ngày 24-7 theo giờ miền Đông (2h giờ Việt Nam) và đã gây ra hơn 61.000 báo cáo về sự cố liên quan đến Starlink, theo công cụ theo dõi sự cố Downdetector. Đây là con số đáng kể, phản ánh mức độ ảnh hưởng rộng lớn của sự cố đối với người dùng Starlink trên toàn cầu.
Starlink đã nhanh chóng phản hồi và khắc phục sự cố. Trong thông báo mới nhất, công ty cho biết đã khắc phục được vấn đề và dịch vụ hoạt động trở lại bình thường sau hơn 2 giờ gián đoạn. Phó chủ tịch phụ trách kỹ thuật của Starlink, ông Michael Nicolls, xác nhận sự cố xuất phát từ lỗi của các dịch vụ phần mềm nội bộ quan trọng vận hành mạng lõi.
Ông Nicolls đã gửi lời xin lỗi về việc gián đoạn dịch vụ và cam kết sẽ tìm ra nguyên nhân gốc rễ của sự cố để ngăn chặn sự việc tương tự tái diễn trong tương lai. Không chỉ vậy, tỉ phú Elon Musk, người sáng lập SpaceX và là chủ sở hữu của Starlink, cũng đã lên tiếng xin lỗi người dùng vì sự bất tiện gây ra. Ông Musk khẳng định sẽ nỗ lực hết sức để đảm bảo dịch vụ hoạt động ổn định và không để sự cố tái diễn.
Chuyên gia Doug Madory thuộc công ty phân tích Internet Kentik nhận định sự cố lần này có quy mô toàn cầu và đây là điều “rất hiếm gặp” với một hệ thống lớn như Starlink. Sự cố này làm nổi bật thách thức trong việc duy trì hoạt động liên tục của các dịch vụ Internet vệ tinh trên quy mô lớn.
Mạng lưới Starlink, do SpaceX vận hành, hiện có hơn 6 triệu người dùng tại khoảng 140 quốc gia và vùng lãnh thổ trên thế giới. Với quy mô lớn và phạm vi hoạt động rộng khắp, Starlink đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp dịch vụ Internet cho nhiều khu vực, đặc biệt là những nơi có hạ tầng Internet mặt đất hạn chế.
Trước sự cố này, các chuyên gia và người dùng đang chờ đợi những bước tiến mới từ Starlink trong việc nâng cao độ tin cậy và ổn định của dịch vụ, đồng thời hy vọng rằng sự cố này sẽ được tận dụng làm cơ sở để cải thiện hệ thống trong tương lai.