Một nghiên cứu gần đây của tổ chức bảo vệ người tiêu dùng Which? đã phát hiện ra rằng hơn 65% sản phẩm chăm sóc sắc đẹp bán trên các thị trường trực tuyến như Amazon, eBay, TikTok Shop và Vinted có khả năng là hàng giả. Which? đã kêu gọi chính phủ Anh “ưu tiên khẩn cấp” cải cách hệ thống thực thi pháp luật đối với người tiêu dùng để bảo vệ công dân khỏi những sản phẩm giả mạo nguy hiểm này.
Trong cuộc điều tra, Which? đã mua 34 sản phẩm mỹ phẩm từ các nhà bán hàng thứ ba trên các nền tảng trực tuyến trên. Các sản phẩm này được quảng cáo là từ các thương hiệu nổi tiếng như Charlotte Tilbury, La Roche-Posay, Maybelline, The Ordinary và MAC Cosmetics. Tuy nhiên, sau khi kiểm tra trực quan bao bì và nội dung, Which? đã xác định rằng 23 trong 34 sản phẩm (khoảng 67%) có khả năng là hàng giả.
Kết quả cho thấy, các sản phẩm giả mạo này rất khó phát hiện và chỉ trở nên rõ ràng khi so sánh trực tiếp với mẫu chính hãng. Which? cho biết bản chất thuyết phục cao của các sản phẩm giả này có nghĩa là người tiêu dùng có thể dễ dàng bị lừa, đặt họ vào tình thế nguy hiểm. Tiến sĩ Aamna Adel, bác sĩ da liễu tư vấn, cũng cảnh báo rằng mỹ phẩm giả có thể chứa các thành phần độc hại như chì, thủy ngân hoặc asen và trong một số trường hợp, thậm chí là phân động vật.
Which? cũng cảnh báo người mua hàng nên cảnh giác khi mua hàng trên các thị trường trực tuyến. Tổ chức này khuyến khích mọi người mua mỹ phẩm tại cửa hàng hoặc trực tuyến trực tiếp từ trang web chính thức của thương hiệu hoặc thông qua một trong những nhà bán lẻ trực tiếp hoặc cổ đông được phê duyệt. Tổng giám đốc của Nhóm chống hàng giả Phil Lewis cũng提醒 người tiêu dùng nên cảnh giác ngay cả khi mức giảm giá dường như hợp lý hơn.
Giám đốc Chính sách và Vận động của Which? Rocio Concha cho biết: “Điều đáng báo động là các nhà nghiên cứu của Which? đã có thể tìm thấy số lượng lớn các sản phẩm mỹ phẩm giả mạo nguy hiểm có thể như vậy trên các thị trường trực tuyến phổ biến, nơi mà các thanh thiếu niên đặc biệt có thể bị lôi cuốn bởi những gì dường như là giảm giá lớn đối với các thương hiệu nổi tiếng. Người tiêu dùng nên tự tin như vậy khi mua sản phẩm trực tuyến tương tự như khi họ mua hàng trực tiếp, nhưng trên thực tế họ có nguy cơ mua mỹ phẩm không được kiểm tra, không quản lý và có khả năng độc hại.”
Which? cũng kêu gọi chính phủ Anh cần có hành động thực thi mạnh mẽ để đóng cửa các nhà bán hàng này và cam kết khẩn cấp đối với các cải cách cần thiết để đảm bảo hệ thống thực thi người tiêu dùng của Vương quốc Anh phù hợp với thế kỷ 21. Bạn có thể đọc thêm về vấn đề này tại đây.
Chúng tôi cũng khuyến khích người đọc tìm hiểu thêm về cách bảo vệ bản thân khi mua hàng trực tuyến tại Consumer Focus hoặc Which?.