Ford Việt Nam vừa thông báo sẽ tiến hành hai đợt triệu hồi xe nhằm giải quyết các vấn đề liên quan đến phần mềm trên mẫu xe Territory và Explorer. Các đợt triệu hồi này nhằm đảm bảo an toàn và tuân thủ các quy định về khí thải cũng như khắc phục sự cố về màn hình hiển thị của hệ thống SYNC.
Đợt triệu hồi đầu tiên liên quan đến 6 xe Ford Territory sản xuất từ ngày 4/7/2024 đến ngày 25/7/2024 tại nhà máy Ford Hải Dương. Nguyên nhân của đợt triệu hồi này là do phần mềm mô-đun điều khiển động cơ không phù hợp, gây ảnh hưởng đến việc tuân thủ các quy định về khí thải. Ford Việt Nam sẽ thông báo cho các chủ xe qua thư và hỗ trợ cập nhật phần mềm trong vòng nửa ngày làm việc tại đại lý hoặc tại nhà miễn phí.
Cùng với đó, Ford Việt Nam cũng tiến hành triệu hồi các mẫu Ford Explorer do vấn đề liên quan đến phần mềm mô-đun xử lý hình ảnh (IPMB) chưa được cập nhật đúng cách. Sự cố này dẫn đến việc màn hình SYNC có thể hiển thị vệt màu xanh hoặc toàn màn hình màu xanh/đen khi lùi xe hoặc chọn chế độ xem 360 độ ở tốc độ thấp. Điều này có thể tăng nguy cơ va chạm khi lùi xe. Các xe Explorer bị ảnh hưởng được sản xuất từ ngày 20/1/2019 đến ngày 25/7/2023 tại nhà máy Ford Chicago (Hoa Kỳ).
Đối với các xe Explorer bị ảnh hưởng, chủ xe sẽ được thông báo và hỗ trợ cập nhật phần mềm, căn chỉnh hệ thống Camera 360 độ tại đại lý ủy quyền hoặc tại nhà miễn phí. Ford Việt Nam cam kết đảm bảo an toàn và sự hài lòng của khách hàng bằng cách cung cấp các giải pháp khắc phục sự cố một cách nhanh chóng và tiện lợi.
Khách hàng có thể kiểm tra thông tin về các đợt triệu hồi của Ford Việt Nam thông qua trang web chính thức của công ty hoặc liên hệ trực tiếp với đại lý ủy quyền để được hỗ trợ.